Livraison et paiement

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Vous trouverez ci-dessous un aperçu des sujets les plus importants concernant la livraison et les options de paiement.

Comment nous contacter NACHTMANN ?

Vous pouvez contacter NACHTMANN de plusieurs manières :

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Envoyez-nous un e-mail à webshop@nachtmann.com.
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Livraison et expédition

Comment savoir si ma commande a été reçue ou expédiée ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part une fois que nous aurons reçu votre commande et un autre e-mail une fois la commande expédiée. Le deuxième e-mail contiendra également un lien vers le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre envoi.

Mon produit est arrivé cassé, que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail : webshop@nachtmann.com , en indiquant le numéro de commande, la date de commande, le meilleur moyen de vous contacter et une photo de l'article cassé. Notre service client vous contactera directement après une vérification détaillée.

Mon colis est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre cela et espérons que les articles que vous avez commandés sont arrivés intacts et complets. Si les dommages ne concernent que votre colis et que vous souhaitez retourner quelque chose de cette commande, vous pouvez utiliser n'importe quel matériel d'emballage pour le retour. Veuillez noter que nous ne pouvons pas remplacer les colis endommagés.

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