Nous vous proposons des moyens de paiement flexibles et sécurisés. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes concernant le paiement.
Il est requis par la loi de facturer la taxe de vente nationale et locale pour les commandes expédiées dans les États où nous exerçons nos activités. Par conséquent, toutes nos commandes en ligne incluront la taxe de vente lorsque ces taxes sont imposées par cet État de destination.
Vous pouvez entrer votre code de réduction dans le processus de paiement dans le panier d'achat à codes de réduction. Gardez à l'esprit que chaque bon a ses propres termes et conditions qui doivent être respectés pour que la réduction soit valable sur votre commande.
Après avoir entré le code de réduction et cliqué sur "Appliquer", votre réduction s'affichera immédiatement. Si la commande ne répond pas aux exigences du bon, aucune réduction ne sera affichée. Une fois le bon traité avec succès, le montant de la remise sera déduit du montant total de la facture.
Oui, vos informations sont sécurisées sur notre site web. Nous avons pris d’importantes mesures pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données financières. Pour vous permettre d’acheter en ligne en toute confiance, toutes les transactions sont réalisées dans une zone sécurisée de notre site. Lors du transfert et de la réception d'informations pour traiter vos commandes, nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes industrielles.
SSL : lors du processus de paiement, nous utilisons un dispositif de sécurité à chiffrement de 128 bits. Les données personnelles que vous nous fournissez sont ainsi chiffrées afin d’être protégées et inaccessibles à des tiers. Toutefois, la protection la plus importante est votre mot de passe. Veillez donc à ne jamais le communiquer à d'autres personnes. %%BRAND%% dispose également d'une politique de confidentialité et se conforme aux exigences légales. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et pour continuer à améliorer nos services.
En aucun cas vos informations personnelles ne seront divulguées à des tiers sans votre consentement. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter les « Conditions générales de vente ».
Nous sommes désolés si votre méthode de paiement préférée n'est pas disponible pour votre commande.
Certaines situations peuvent influencer la disponibilité des méthodes de paiement. Par exemple, si l'adresse de livraison et l'adresse de facturation ne correspondent pas à cause de fautes de frappe, de changement d'adresse, de nom de famille...
Cependant, veuillez comprendre que nous considérons également que certaines méthodes de paiement peuvent impliquer des coûts ou des risques plus élevés. Comme d'autres plateformes et boutiques, nous utilisons des bureaux de crédit indépendants afin d'avoir des transactions sécurisées et nous nous réservons le droit de refuser un mode de paiement pour certaines commandes (vous pouvez trouver plus de détails dans nos Conditions générales).
Notre équipe du service client n'a aucun moyen de modifier les méthodes de paiement qui vous sont proposées à la caisse et pour garder vos données privées, nous ne sommes pas en mesure de savoir exactement pourquoi une méthode de paiement n'est pas proposée.
Si votre méthode de paiement préférée n'est pas disponible, nous sommes désolés à l'avance. Vous pourrez toujours utiliser tous nos autres services et sélectionner l'une des autres options, qui sont toutes gratuites.
Nous expédions votre commande rapidement et en toute fiabilité. Vous trouverez ici toutes les informations sur les frais d'expédition, les délais de livraison et le suivi de votre commande.
Lorsque les articles sont en stock, la livraison ne devrait normalement pas prendre plus de 10 à 14 jours ouvrables (LU-VE) à compter de la réception de la commande. Veuillez noter que ces délais de livraison ne sont qu'indicatifs et ne constituent pas une promesse ou une garantie de livraison. En cas de mauvais temps, de jours fériés ou de périodes très chargées de l'année, il est possible que nos coursiers mettent un peu plus de temps à livrer. Sachez également que la livraison à l'étranger ou en dehors de l'Europe peut prendre jusqu'à 2 à 4 semaines.
Dès que votre commande a quitté notre entrepôt un suivi de commande est envoyé. De plus, pour nos clients enregistrés, nous proposons un aperçu de l'état de la commande dans l'aperçu du compte. Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous proposons les livraisons standard suivantes :
Autriche, Allemagne : 9,95 euros TTC
Les commandes de plus de 100 euros seront livrées gratuitement en Autriche et en Allemagne.
Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède : 19,90 euros TTC.
Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal : 24.90 Euro TTC
Pour la livraison au sein de l'Union européenne et dans certains pays spécifiés, nous collaborons avec DHL Paket et pour les pays hors de l'Union européenne, nous livrons avec UPS.
Pour toutes les livraisons, les frais de transport nets suivants (y compris les frais de traitement) seront facturés au Client et doivent être réglés en même temps que le prix d'achat :
Autriche/Allemagne :
Le montant minimum d’une commande est de 50 €.
Pour toute commande d'un montant compris entre 50 et 99,99 €, un forfait de 15 € sera ajouté à la facture.
Pour toute commande d'un montant compris entre 100 et 749,99 €, 8 % de frais de port seront ajoutés à la facture.
À partir d'un montant de commande de 750 €, il n'y a plus de supplément de port.
France:
Le montant minimum d’une commande est de 100 €.
Pour toute commande d'un montant compris entre 100 et 499,99 €, 10 % de frais de port seront ajoutés à la facture.
Pour toute commande d'un montant compris entre 500 et 999,99 €, 8 % de frais de port seront ajoutés à la facture.
Pour toute commande d'un montant compris entre 1000 et 1499,99 €, 5 % de frais de port seront ajoutés à la facture.
Pour toute commande d'un montant compris entre 1500 et 2499,99 €, 4 % de frais de port seront ajoutés à la facture.
À partir d'un montant de commande de 2500 €, 3 % de frais de port seront ajoutés à la facture.
Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce , Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie , Espagne, Hongrie, République tchèque, Chypre:
15 %
Norvège, Islande, Liechtenstein:
200 €
Nous proposons pour le moment la livraison standard :
Autriche, Allemagne : 15 euros
Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Grèce, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovénie, Slovaquie : 20 euros
Portugal, Espagne : 30 euros
Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Suède : 40 euros
Croatie : 45 euros
Chypre, Islande et Norvège (pas de livraison gratuite), Malte: 85 euros
EAU : 1000 euros et pas de livraison gratuite
Inde : 1500 euros et pas de livraison gratuite
Les commandes supérieures à 100 € seront livrées gratuitement à AT
Les commandes supérieures à 125 € seront livrées gratuitement en DE, ES, FR, IT, NL, RO, SI
Les commandes supérieures à 150 € seront livrées gratuitement en BE, BG, CZ, GR, HR, HU, IE, LU, PL, SK
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Nous savons qu'il est important de recevoir vos articles le plus tôt possible. Dans certains cas, les articles commandés qui peuvent déjà être expédiés seront envoyés avant que les autres ne soient prêts. Il n'est pas possible de regrouper les commandes en un seul colis.