Offriamo metodi di pagamento flessibili e sicuri. Qui troverai le risposte alle domande più importanti relative al processo di pagamento.
Puoi inserire il tuo codice sconto durante la fase di pagamento nel carrello nel campo apposito. Ricorda che ogni voucher ha i propri termini e condizioni che devono essere rispettati affinché lo sconto sia valido per il tuo ordine.
Dopo aver inserito il codice voucher, fai clic su "Applica" e visualizzerai subito lo sconto. Se l’ordine non soddisfa i requisiti del voucher, non visualizzerai alcuno sconto. Una volta elaborato il voucher, l’importo scontato verrà detratto dall’importo totale della fattura.
Sì, le tue informazioni sono protette nel nostro sito web. Adottiamo misure supplementari per mantenere le informazioni finanziarie private e protette. Tutte le transazioni avvengono in un’area protetta del nostro sito, in modo che possiate acquistare online in tutta tranquillità. Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore per il trasferimento e la ricezione delle informazioni per l’elaborazione degli ordini.
SSL: per il processo di pagamento utilizziamo il protocollo di sicurezza SSL a 128 bit. Ciò permette di crittografare le informazioni personali che ci fornisci, garantendone la sicurezza e l’impossibilità di accesso da parte di terzi. La protezione più importante resta comunque la tua password, perciò assicurati di non comunicarla mai ad altri. Anche %%BRAND%% ha una politica sulla privacy e rispetta i requisiti di legge. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per elaborare il tuo ordine e continuare a migliorare i nostri servizi.
I tuoi dati personali non saranno in alcun caso divulgati a terzi senza il tuo consenso. Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni.
È obbligatorio per legge addebitare l’imposta sulle vendite locale e statale per gli ordini spediti negli stati in cui operiamo. Pertanto, tutti i nostri ordini online includeranno l’imposta sulle vendite laddove sia riscossa dallo stato di destinazione.
Ci dispiace che la tua modalità di pagamento preferita non sia disponibile per l’ordine.
Alcuni fattori possono influenzare la disponibilità dei metodi di pagamento, come ad esempio la non corrispondenza tra l’indirizzo di consegna e quello di fatturazione a causa di errori di battitura, cambi di indirizzo, cognomi....
Tuttavia, può anche essere dovuto al fatto che alcune modalità di pagamento comportano costi o rischi maggiori. Analogamente ad altre piattaforme e negozi, per garantire la sicurezza delle transazioni ci affidiamo a istituti di credito indipendenti e ci riserviamo il diritto di rifiutare una modalità di pagamento per alcuni ordini (puoi trovare maggiori dettagli nei nostri Terms & Conditions).
Il nostro team di assistenza clienti non ha la facoltà di modificare le modalità di pagamento offerte al momento del pagamento e, per mantenere la riservatezza dei tuoi dati, non possiamo scoprire il motivo esatto per cui una modalità di pagamento non è disponibile.
Se la tua modalità di pagamento preferita non è disponibile, ci scusiamo in anticipo. Potrai comunque utilizzare tutti gli altri servizi e scegliere una delle altre opzioni, tutte gratuite.
Spediamo il tuo ordine in modo rapido e affidabile. Qui troverai tutte le informazioni su costi di spedizione, tempi di consegna e tracciamento del tuo ordine.
Se gli articoli sono disponibili in magazzino, la consegna non dovrebbe richiedere più di 10-14 giorni lavorativi (LUN-VEN) dal ricevimento dell’ordine. Questi tempi di consegna sono solo indicativi e non costituiscono una promessa o una garanzia di consegna. In caso di maltempo, festività o periodi dell’anno molto intensi, è possibile che i nostri corrieri impieghino un tempo leggermente superiore per la consegna. Inoltre, avvisiamo che le consegne verso isole o fuori dall’Europa possono richiedere fino a 2-4 settimane.
Ti invieremo un numero di tracciamento dell’ordine non appena l’ordine avrà lasciato il magazzino. Inoltre, per i nostri clienti registrati offriamo una panoramica dello stato dell’ordine nella panoramica dell’account. Se hai altre domande, contatta il nostro servizio clienti.
Offriamo le seguenti consegne standard:
Austria, Germania: 9,95 euro, IVA incluse.
Gli ordini superiori a 100 euro saranno consegnati gratuitamente in Austria e Germania.
Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia: 19,90 euro IVA incluse.
Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo: 24,90 euro IVA incluse.
Per tutte le consegne, il cliente riceverà una fattura con le seguenti spese di trasporto nette (spese di movimentazione incluse), da pagare insieme al prezzo di vendita:
Austria/Germania:
L’ordine minimo è di 50 €.
Per un valore dell’ordine compreso tra 50 € e 99,99 €, verrà aggiunto alla fattura l’importo forfettario di 15 €
Per un valore dell’ordine compreso tra 100 € e 749,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 8% del valore dell’ordine per le spese di trasporto
A partire da un valore dell’ordine di 750 € non verrà aggiunto alla fattura alcun supplemento per il trasporto
Francia:
L’ordine minimo è di 100 €.
Per un valore dell’ordine compreso tra 100 € e 499,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 10% del valore dell’ordine per le spese di trasporto
Per un valore dell’ordine compreso tra 500 € e 999,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 8% del valore dell’ordine per le spese di trasporto
Per un valore dell’ordine compreso tra 1000 € e 1499,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 5% del valore dell’ordine per le spese di trasporto
Per un valore dell’ordine compreso tra 1500 € e 2499,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 4% del valore dell’ordine per le spese di trasporto
A partire da un valore dell’ordine di 2500 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 3% del valore dell’ordine per le spese di trasporto
Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria, Repubblica Ceca, Cipro:
15 %
Norvegia, Islanda, Liechtenstein:
200 €
Per la Svizzera e il Liechtenstein offriamo un servizio di consegna standard.
Per ordini inferiori a 150,00 CHF si applica una tariffa di trasporto di 25,00 CHF
Gli ordini a partire da 150,00 CHF saranno consegnati gratuitamente.
Le consegne richiedono in genere fino a 2-3 settimane. Non possiamo garantire date di consegna specifiche. Se hai bisogno di un pacco in una data specifica, contatta il nostro servizio clienti per avere la certezza che l’articolo possa essere consegnato in tempo.
Il nostro corriere di fiducia è SCHENKER AG. I tempi di consegna sono puramente indicativi e soggetti all’accettazione e all’approvazione dell’ordine. Con giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì, escluse le festività. I tempi stimati sono calcolati a partire dall’invio della conferma di spedizione.
Al momento offriamo un servizio di consegna standard:
Austria, Germania: 15 euro
Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Grecia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovenia, Slovacchia: 20 euro
Portogallo, Spagna: 30 euro
Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Svezia: 40 euro
Croazia: 45 euro
Cipro, Islanda e Norvegia (no spedizione gratuita) Malta: 85 euro
India: 1500 euro e no spedizione gratuita
Emirati Arabi Uniti: 1000 Euro e no spedizione gratuita
Gli ordini superiori a 100 euro saranno consegnati gratuitamente in Austria
Gli ordini superiori a 125 euro saranno consegnati gratuitamente in DE, ES, FR, IT, NL, RO, SI
Gli ordini superiori a 150 euro saranno consegnati gratuitamente in BE, BG, CZ, GR, HR, HU, IE, LU, PL, SK
Gli ordini superiori a 175 euro saranno consegnati gratuitamente in DK, EE, FI, LT, LV, MT, PT, SE
Gli ordini superiori a 200 euro saranno consegnati gratuitamente in CY
Nessuna spedizione gratuita in Islanda, India, Norvegia ed Emirati Arabi Uniti
Per la consegna in Svizzera, collaboriamo con Schenker e DPD.
Per le consegne all’interno dell’Unione Europea e in alcuni paesi specifici, collaboriamo con DHL Paket e per i paesi al di fuori dell’Unione Europea con UPS.
Ci dispiace e speriamo che gli articoli ordinati siano arrivati integri e completi. Se il danno riguarda solo il pacco e desideri restituire alcuni articoli dell’ordine, puoi utilizzare qualsiasi materiale d’imballaggio per il reso. Non possiamo fornire materiale sostitutivo per i pacchi danneggiati.
Questo dipende dal metodo di spedizione e dal servizio di consegna scelto durante la procedura d’ordine. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.
Sì, puoi scegliere indirizzi diversi per la fatturazione e la spedizione. Assicurati di essere disponibile a quell’indirizzo nel giorno e all’ora di consegna indicati.
Ti invieremo un’e-mail di conferma una volta ricevuto l’ordine e un’altra e-mail a spedizione avvenuta. La seconda e-mail conterrà anche un link con il numero di tracciamento, in modo che tu possa monitorare l’avanzamento della spedizione.
Purtroppo al momento non offriamo questo servizio.
This depends on your order status. Please contact our customer service team for help with your request.
VSe vuoi inviare il tuo ordine in un altro paese, devi possedere un account %%BRAND%% account. Dopo la registrazione, potrai cambiare il paese nell’angolo in alto a destra. I nostri termini, così come i prezzi e le impostazioni di spedizione, verranno adattati in base al paese di consegna. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.
We know receiving your items as soon as possible is important so in some cases, ordered items that can already be shipped will be sent before the others are ready. It is not possible to combine orders in one package.