Warning: Consuming foods or beverages that have been kept or served in leaded crystal products or handling products made of lead crystal will expose you to lead - a chemical know to the State of California to cause birth defects or other reproductive harm.

R.Q. significa “Restaurant Quality” e sta a indicare un articolo che potrebbe presentare piccole imperfezioni rispetto allo stesso articolo in “Best Quality” e, di conseguenza, viene offerto a un prezzo speciale esclusivamente per l’uso nei ristoranti.

Please see our glass cleaning guide: Glass Care & Use

Consulta la nostra guida alla pulizia dei decanter: Cura e utilizzo dei bicchieri

Dal 2015 RIEDEL produce unicamente bicchieri di cristallo, un materiale brillante e di alta qualità che non include l’ossido di piombo tra i suoi ingredienti principali.

Dal 2015 RIEDEL produce unicamente bicchieri di cristallo, un materiale brillante e di alta qualità che non include l’ossido di piombo tra i suoi ingredienti principali.

Dal 2015 NACHTMANN produce unicamente bicchieri di cristallo, un materiale brillante e di alta qualità che non include l’ossido di piombo tra i suoi ingredienti principali.

Lavare con sapone senza profumo.

Lavaggio in lavatrice a una temperatura di 60 °C /140.

Non usare l’ammorbidente durante il lavaggio del panno lucidante in microfibra, poiché potrebbe causare il trasferimento di uno strato di grasso sulla superficie dei bicchieri.

Attenzione, i panni lucidanti in microfibra non vanno asciugati nell’asciugatrice.

I bicchieri NACHTMANN sono lavabili in lavastoviglie e, se inseriti correttamente nel cestello, resistono fino a 1000 lavaggi, senza variazioni dimostrate al colore, alla brillantezza o alla trasparenza. I bicchieri NACHTMANN che riportano sull’etichetta o sulla confezione la dicitura “lavare solo a mano”, “non lavabile in lavastoviglie” o che non riportano alcuna indicazione per la cura e la pulizia sulla scatola non sono lavabili in lavastoviglie.

Quando inserisci i bicchieri nella lavastoviglie, assicurati che siano ben distanziati tra loro, in modo che non si tocchino l’uno con l’altro o non urtino altri oggetti.

Se possibile, utilizza un porta calici per la lavastoviglie in modo da sostenere la cristalleria ed evitare che si sposti.

• Per evitare macchie o opacità: utilizza acqua dolce (a basso contenuto di minerali).
• Per evitare i graffi: evita che il vetro entri in contatto con altri oggetti in vetro o metallo.
• Per rimuovere macchie sulla superficie: immergi i bicchieri nell’aceto bianco.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Cura e utilizzo dei bicchieri.

Se non riesci a trovare ciò che vuoi acquistare, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina di contatto, al numero %%CS-PHONE%% (orario d’ufficio %%BUSINESSHOURS%%) o via e-mail all’indirizzo %%CS-EMAIL%%.

Purtroppo non vendiamo articoli di seconda qualità nel nostro negozio online. Se ti interessa un prodotto o un servizio che non offriamo nel negozio online, contatta il nostro servizio clienti.

Per i clienti registrati offriamo un servizio speciale che permette di ordinare nuovamente gli articoli inclusi in un ordine precedente direttamente dalla sezione "I miei ordini", se ancora disponibili.

Se hai effettuato un ordine come ospite o nel nostro vecchio sistema, chiedi assistenza al nostro servizio clienti all’indirizzo %%CS-EMAIL%%. Ricorda che il nostro team avrà bisogno del vecchio numero d’ordine per identificare i bicchieri.

Se hai acquistato i bicchieri da un altro partner, continua a leggere alla sezione "Potete aiutarmi a identificare il mio bicchiere?".

Esistono diversi modi per ordinare i nostri prodotti. Nel negozio online e in tutto il sito web è disponibile la funzione di acquisto rapido per inserire la merce direttamente nel carrello. Inoltre, puoi aggiungere direttamente gli articoli al carrello dalla pagina dei dettagli del prodotto. 

Per tutti i clienti registrati offriamo una funzionalità speciale che consente di recuperare gli ordini passati e ordinare di nuovo quegli stessi articoli, se disponibili.

Riceverai una copia della fattura via e-mail non appena l’ordine avrà lasciato il magazzino. Se sei un cliente registrato, puoi trovare una copia della fattura anche nel riepilogo dell’ordine nel tuo account in formato PDF da scaricare. Se hai effettuato l’ordine come ospite, contatta il nostro servizio clienti.

Per motivi di protezione dei dati, purtroppo non è stato possibile trasferire i dati dei vecchi ordini nel nuovo sistema. Tuttavia, tutti i vecchi ordini sono stati archiviati dal nostro team e il servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Se sai cosa stai cercando, scrivilo nella barra di ricerca nella parte alta dello schermo. Puoi effettuare una ricerca per marca, per nome del prodotto o, in alternativa, per bevanda specifica, come “cabernet” o “whisky”.

Dopodiché, puoi anche affinare la ricerca online in base a prezzo, colore ecc. utilizzando i filtri di ricerca, oppure ordinare gli articoli in base a prezzo, popolarità o novità.

No. Siamo spiacenti, ma non offriamo il servizio di confezione regalo.

Purtroppo i nostri esperti del servizio clienti non sono in grado di accettare ordini per telefono.

Prima di completare l’ordine accertati di aver inserito l’indirizzo di consegna corretto. Se devi modificare qualcosa nell’ordine, ricordati di fare clic su Modifica prima di finalizzarlo. Non è possibile modificare i dettagli di un ordine dopo averlo effettuato.

Se sei un cliente registrato puoi vedere tutti i tuoi ordini nell’account cliente.

Offriamo il rimborso totale o parziale dell’ordine grazie al diritto di reso. Consulta le informazioni specifiche nella panoramica della nostra politica di reso. Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo ed effettuare un nuovo ordine. Comunica al servizio clienti il numero del nuovo ordine, in modo che possa elaborare l’annullamento adeguatamente. 

Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine, la data dell’ordine, il modo in cui preferisci che ti contattiamo e una foto dell’articolo difettoso. Il nostro servizio clienti ti contatterà personalmente dopo aver effettuato una verifica approfondita.

Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine, la data dell’ordine, la modalità di comunicazione che preferisci, l’articolo che hai ordinato e l’articolo che hai ricevuto. Se non sai quale articolo hai ricevuto, allega un’immagine dell’articolo sbagliato. Il nostro servizio clienti ti contatterà personalmente per trovare la soluzione migliore.

I codici sconto sono sempre soggetti a condizioni specifiche. Se l’ordine non soddisfa tali condizioni, il codice apparirà sotto il riepilogo dell’ordine, ma non verrà detratto alcuno sconto. Assicurati di effettuare l’ordine entro il periodo di validità della promozione. Gli sconti non possono essere applicati in modo retroattivo.

Se il tuo ordine è stato annullato da parte nostra, il motivo è in genere una disponibilità limitata dell’articolo o un errore di magazzino durante l’imballaggio.

È possibile che la domanda degli articoli ordinati sia molto alta e che questi siano stati esauriti poco prima dell’invio dell’ordine. In rari casi non siamo in grado di aggiornare in tempo la disponibilità di magazzino nel sistema e perciò l’ordine viene annullato. Ci dispiace! Se gli articoli sono ancora disponibili sul sito, puoi provare a effettuare un nuovo ordine.

Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore perché l’importo appaia nuovamente sul tuo conto.

No. Siamo spiacenti, ma non offriamo il servizio di biglietto d’auguri.

No, non è necessario, ma si tratta di una procedura semplice che ti consentirà di ordinare con facilità senza dover inserire i tuoi dati ogni volta che fai acquisti sul nostro sito. Riceverai inoltre vantaggi come il tracciamento degli ordini, newsletter periodiche, sconti/promozioni esclusivi e offerte speciali. Registra subito il tuo account oppure inizia a fare acquisti direttamente e configura l’account in fase di pagamento, a seconda delle tue esigenze. 

Per effettuare un ordine come venditore all’ingrosso o al dettaglio è necessario possedere un account registrato nei nostri siti web. Puoi registrarti facilmente nella sezione “per le aziende”.

Esistono diversi modi per contattare il nostro servizio clienti::

- compilando il modulo di contatto nella pagina Contatti .

- inviandoci un’e-mail all’indirizzo %%CS-EMAIL%%.

- chiamandoci al numero %%CS-PHONE%% (orario d’ufficio %%BUSINESSHOURS%%).

Si prega di notare che non offriamo la possibilità di effettuare ordini o annullamenti per telefono. Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo all’indirizzo %%CS-EMAIL%% o utilizzando il nostro modulo di contatto. Gli ordini devono essere effettuati direttamente nel negozio online..

Se ti interessa un prodotto o un servizio che non è disponibile nel negozio online, contatta il nostro servizio clienti. Per realizzare un ordine personalizzato potremmo richiedere una quantità d’ordine minima.

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Il nostro negozio conserva tutti gli articoli inseriti nel carrello finché accedi al carrello dallo stesso computer o dispositivo, non cancelli i cookie e non effettui un ordine. I clienti registrati possono salvare un carrello a cui accedere da qualsiasi dispositivo utilizzando la funzionalità Lista dei desideri.

Non possiamo tuttavia garantire la disponibilità futura dei prodotti aggiunti alla lista dei desideri o al carrello.

Purtroppo non è possibile modificare l’ordine dopo averlo finalizzato.

Una volta effettuato l’ordine, l’opzione di consegna, l’indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e i prodotti non possono essere modificati. Se hai commesso un errore o semplicemente hai cambiato idea, ti consigliamo di annullare l’ordine e di effettuarne uno nuovo.

Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o per e-mail all’indirizzo webshop@riedel.com indicando il numero d’ordine, la data dell’ordine, il modo in cui preferisci che ti contattiamo e una foto dell’articolo rotto. Il nostro servizio clienti ti contatterà personalmente dopo aver effettuato una verifica approfondita.

Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine, la data dell’ordine, il modo in cui preferisci che ti contattiamo e l’articolo mancante. Il servizio clienti ti contatterà personalmente.

Contatta il nostro servizio clienti, la situazione sarà gestita caso per caso.

No, non offriamo sconti retroattivi. Se la promozione è ancora in corso, puoi annullare l’ordine ed effettuarne un altro.

Puoi inserire il tuo codice sconto durante la fase di pagamento nel carrello nel campo apposito. Ricorda che ogni voucher ha i propri termini e condizioni che devono essere rispettati affinché lo sconto sia valido per il tuo ordine.

Dopo aver inserito il codice voucher, fai clic su "Applica" e visualizzerai subito lo sconto. Se l’ordine non soddisfa i requisiti del voucher, non visualizzerai alcuno sconto. Una volta elaborato il voucher, l’importo scontato verrà detratto dall’importo totale della fattura.

Sì, le tue informazioni sono protette nel nostro sito web. Adottiamo misure supplementari per mantenere le informazioni finanziarie private e protette. Tutte le transazioni avvengono in un’area protetta del nostro sito, in modo che possiate acquistare online in tutta tranquillità. Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore per il trasferimento e la ricezione delle informazioni per l’elaborazione degli ordini.

SSL: per il processo di pagamento utilizziamo il protocollo di sicurezza SSL a 128 bit. Ciò permette di crittografare le informazioni personali che ci fornisci, garantendone la sicurezza e l’impossibilità di accesso da parte di terzi. La protezione più importante resta comunque la tua password, perciò assicurati di non comunicarla mai ad altri. Anche %%BRAND%% ha una politica sulla privacy e rispetta i requisiti di legge. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per elaborare il tuo ordine e continuare a migliorare i nostri servizi.

I tuoi dati personali non saranno in alcun caso divulgati a terzi senza il tuo consenso. Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni.

È obbligatorio per legge addebitare l’imposta sulle vendite locale e statale per gli ordini spediti negli stati in cui operiamo. Pertanto, tutti i nostri ordini online includeranno l’imposta sulle vendite laddove sia riscossa dallo stato di destinazione.

Ci dispiace che la tua modalità di pagamento preferita non sia disponibile per l’ordine.

Alcuni fattori possono influenzare la disponibilità dei metodi di pagamento, come ad esempio la non corrispondenza tra l’indirizzo di consegna e quello di fatturazione a causa di errori di battitura, cambi di indirizzo, cognomi....

Tuttavia, può anche essere dovuto al fatto che alcune modalità di pagamento comportano costi o rischi maggiori. Analogamente ad altre piattaforme e negozi, per garantire la sicurezza delle transazioni ci affidiamo a istituti di credito indipendenti e ci riserviamo il diritto di rifiutare una modalità di pagamento per alcuni ordini (puoi trovare maggiori dettagli nei nostri Terms & Conditions).

Il nostro team di assistenza clienti non ha la facoltà di modificare le modalità di pagamento offerte al momento del pagamento e, per mantenere la riservatezza dei tuoi dati, non possiamo scoprire il motivo esatto per cui una modalità di pagamento non è disponibile.

Se la tua modalità di pagamento preferita non è disponibile, ci scusiamo in anticipo. Potrai comunque utilizzare tutti gli altri servizi e scegliere una delle altre opzioni, tutte gratuite.

Se gli articoli sono disponibili in magazzino, la consegna non dovrebbe richiedere più di 10-14 giorni lavorativi (LUN-VEN) dal ricevimento dell’ordine. Questi tempi di consegna sono solo indicativi e non costituiscono una promessa o una garanzia di consegna. In caso di maltempo, festività o periodi dell’anno molto intensi, è possibile che i nostri corrieri impieghino un tempo leggermente superiore per la consegna. Inoltre, avvisiamo che le consegne verso isole o fuori dall’Europa possono richiedere fino a 2-4 settimane.

Ti invieremo un numero di tracciamento dell’ordine non appena l’ordine avrà lasciato il magazzino. Inoltre, per i nostri clienti registrati offriamo una panoramica dello stato dell’ordine nella panoramica dell’account. Se hai altre domande, contatta il nostro servizio clienti.

Offriamo le seguenti consegne standard:

Austria, Germania: 9,95 euro, IVA incluse.

Gli ordini superiori a 100 euro saranno consegnati gratuitamente in Austria e Germania.

Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia: 19,90 euro IVA incluse.

Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo: 24,90 euro IVA incluse.

Per tutte le consegne, il cliente riceverà una fattura con le seguenti spese di trasporto nette (spese di movimentazione incluse), da pagare insieme al prezzo di vendita:

Austria/Germania:

L’ordine minimo è di 50 €.

Per un valore dell’ordine compreso tra 50 € e 99,99 €, verrà aggiunto alla fattura l’importo forfettario di 15 €

Per un valore dell’ordine compreso tra 100 € e 749,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 8% del valore dell’ordine per le spese di trasporto

A partire da un valore dell’ordine di 750 € non verrà aggiunto alla fattura alcun supplemento per il trasporto

Francia:

L’ordine minimo è di 100 €.

Per un valore dell’ordine compreso tra 100 € e 499,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 10% del valore dell’ordine per le spese di trasporto

Per un valore dell’ordine compreso tra 500 € e 999,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 8% del valore dell’ordine per le spese di trasporto

Per un valore dell’ordine compreso tra 1000 € e 1499,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 5% del valore dell’ordine per le spese di trasporto

Per un valore dell’ordine compreso tra 1500 € e 2499,99 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 4% del valore dell’ordine per le spese di trasporto

A partire da un valore dell’ordine di 2500 €, verrà aggiunto alla fattura un importo pari al 3% del valore dell’ordine per le spese di trasporto

Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria, Repubblica Ceca, Cipro:

15 %

Norvegia, Islanda, Liechtenstein:

200 €

Per la Svizzera e il Liechtenstein offriamo un servizio di consegna standard.

Per ordini inferiori a 150,00 CHF si applica una tariffa di trasporto di 25,00 CHF

Gli ordini a partire da 150,00 CHF saranno consegnati gratuitamente.

Le consegne richiedono in genere fino a 2-3 settimane. Non possiamo garantire date di consegna specifiche. Se hai bisogno di un pacco in una data specifica, contatta il nostro servizio clienti per avere la certezza che l’articolo possa essere consegnato in tempo.

Il nostro corriere di fiducia è SCHENKER AG. I tempi di consegna sono puramente indicativi e soggetti all’accettazione e all’approvazione dell’ordine. Con giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì, escluse le festività. I tempi stimati sono calcolati a partire dall’invio della conferma di spedizione.

Al momento offriamo un servizio di consegna standard:

Austria, Germania: 15 euro

Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Grecia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovenia, Slovacchia: 20 euro

Portogallo, Spagna: 30 euro

Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Svezia: 40 euro

Croazia: 45 euro

Cipro, Islanda e Norvegia (no spedizione gratuita) Malta: 85 euro

India: 1500 euro e no spedizione gratuita

Emirati Arabi Uniti: 1000 Euro e no spedizione gratuita

Gli ordini superiori a 100 euro saranno consegnati gratuitamente in Austria

Gli ordini superiori a 125 euro saranno consegnati gratuitamente in DE, ES, FR, IT, NL, RO, SI

Gli ordini superiori a 150 euro saranno consegnati gratuitamente in BE, BG, CZ, GR, HR, HU, IE, LU, PL, SK

Gli ordini superiori a 175 euro saranno consegnati gratuitamente in DK, EE, FI, LT, LV, MT, PT, SE

Gli ordini superiori a 200 euro saranno consegnati gratuitamente in CY

Nessuna spedizione gratuita in Islanda, India, Norvegia ed Emirati Arabi Uniti

Per la consegna in Svizzera, collaboriamo con Schenker e DPD.

Per le consegne all’interno dell’Unione Europea e in alcuni paesi specifici, collaboriamo con DHL Paket e per i paesi al di fuori dell’Unione Europea con UPS.

Ci dispiace e speriamo che gli articoli ordinati siano arrivati integri e completi. Se il danno riguarda solo il pacco e desideri restituire alcuni articoli dell’ordine, puoi utilizzare qualsiasi materiale d’imballaggio per il reso. Non possiamo fornire materiale sostitutivo per i pacchi danneggiati.

Questo dipende dal metodo di spedizione e dal servizio di consegna scelto durante la procedura d’ordine. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Sì, puoi scegliere indirizzi diversi per la fatturazione e la spedizione. Assicurati di essere disponibile a quell’indirizzo nel giorno e all’ora di consegna indicati.

Ti invieremo un’e-mail di conferma una volta ricevuto l’ordine e un’altra e-mail a spedizione avvenuta. La seconda e-mail conterrà anche un link con il numero di tracciamento, in modo che tu possa monitorare l’avanzamento della spedizione.

Purtroppo al momento non offriamo questo servizio.

This depends on your order status. Please contact our customer service team for help with your request.

VSe vuoi inviare il tuo ordine in un altro paese, devi possedere un account %%BRAND%% account. Dopo la registrazione, potrai cambiare il paese nell’angolo in alto a destra. I nostri termini, così come i prezzi e le impostazioni di spedizione, verranno adattati in base al paese di consegna. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

We know receiving your items as soon as possible is important so in some cases, ordered items that can already be shipped will be sent before the others are ready. It is not possible to combine orders in one package.

No, i prodotti già usati sono completamente esclusi dal diritto di reso.

Tutti i dettagli sulla procedura di reso nonché una spiegazione dettagliata su tale diritto sono disponibili nella pagina informativa sul diritto di reso.

Poiché la merce viene rispedita al nostro magazzino, dobbiamo effettuare una verifica. A tal fine, ti preghiamo di inviarci una richiesta via e-mail all’indirizzo %%CS-EMAIL%% includendo il numero dell’ordine o della fattura.

Contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo %%CS-EMAIL%%, indicando il numero d’ordine e di fattura e una breve descrizione del problema.

Per motivi di assegnazione, purtroppo non è possibile restituire più ordini in un unico pacco.

Sì. Se annulli l’ordine completamente, ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione che hai pagato. Tieni presente che dovrai procedere al reso dell’ordine a tue spese. Per maggiori informazioni, consulta i termini del diritto di recesso.

Il rimborso sarà in ogni caso effettuato sulla base della fattura emessa. La variazione del prezzo di un prodotto o di un servizio non influisce sul rimborso.

I vostri diritti sono indicati nella sezione 8 della nostra informativa sulla privacy.

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Riedel Group cerca il/la candidato/a migliore, indipendentemente da razza, origine etnica, sesso, religione, opinioni politiche, disabilità, età o orientamento sessuale. Non richiediamo alcuna informazione che non sia sfruttabile ai sensi della legge austriaca sulla parità di trattamento (AGG). Ti invitiamo a non fornire informazioni interne riservate o segreti aziendali del tuo precedente o attuale datore di lavoro. Inoltre, non fornire informazioni non necessarie riguardanti: malattie, gravidanza, origine etnica, opinioni politiche, convinzioni filosofiche o religiose, appartenenza a un sindacato, salute fisica e mentale, vita sessuale, informazioni calunniose o diffamatorie, nonché informazioni che non hanno nulla a che fare con il profilo professionale.

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Le perle per la pulizia non possono essere utilizzate per i seguenti decanter, in quanto potrebbero incastrarsi o danneggiare il decanter a causa del design del modello: Ayam, Amadeo, Eve, Escargot, Curly, Boa, Black Tie, Mamba, Horse, Horn, Tyrol, RIEDEL Winewings, Swan, Face to Face e Vitis.

Inoltre, si tenga presente che sono elencati unicamente i decanter del listino prezzi attuale. L’elenco completo dei decanter è disponibile nella nostra panoramica dei prodotti, con informazioni dettagliate nelle singole pagine di prodotto. Se il tuo decanter non è presente nell’elenco, contatta il nostro servizio clienti.

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