Warning: Consuming foods or beverages that have been kept or served in leaded crystal products or handling products made of lead crystal will expose you to lead - a chemical know to the State of California to cause birth defects or other reproductive harm.

«R.Q.» quiere decir que dicho artículo se proporciona con «calidad para restaurantes» (Restaurant Quality). Esto significa que puede tener pequeñas imperfecciones si se compara con el mismo artículo con la «calidad superior» y, por ello, lo ofrecemos con un precio especial únicamente para uso en restaurantes.

Please see our glass cleaning guide: Glass Care & Use

Consulta nuestra guía de limpieza de decantadores: Cuidado y uso del cristal

Desde 2015 RIEDEL solo produce cristal, un material brillante de alta calidad que no utiliza óxido de plomo como ingrediente principal.

Desde 2015 RIEDEL solo produce cristal, un material brillante de alta calidad que no utiliza óxido de plomo como ingrediente principal.

Desde 2015 NACHTMANN solo produce cristal, un material brillante de alta calidad que no utiliza óxido de plomo como ingrediente principal.

Lávelo con detergente inoloro.

Debe lavarse a máquina a una temperatura de 60 °C / 140 °F.

No utilice nunca suavizante cuando lave el paño abrillantador de microfibra (evite una película de grasa en la superficie).

Atención: los paños de microfibra para pulir no deben secarse en la secadora.

Si tienes dificultades para encontrar lo que quieres comprar, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la página de contacto, llamando al %%CS-PHONE%% (horario %%BUSINESSHOURS%%) o por correo electrónico %%CS-EMAIL%%.

Las copas NACHTMANN son aptas para el lavavajillas y, cuando se colocan correctamente, pueden pasar al menos por mil ciclos de lavado sin mostrar cambios en el color, el brillo o la transparencia. Las copas NACHTMANN marcadas o empaquetadas en envases con la etiqueta «lavar solo a mano» o «no apto para el lavavajillas» o si no se indica ninguna instrucción de cuidado/limpieza en la caja, significa que no son aptas para el lavavajillas.

A la hora de cargar el lavavajillas con las copas, asegúrate de que están bien separadas para que no se toquen entre sí ni con nada.

Te recomendamos utilizar un rack para copas en el lavavajillas, porque proporciona estabilidad y evita que se muevan.

• Para evitar las manchas y el enturbiamiento utiliza agua blanda (de bajo contenido mineral).
• Evita los arañazos en las copas impidiendo el contacto de las copas con otros objetos de cristal o metal.
• Para eliminar las manchas superficiales sumerge las copas en vinagre blanco.

Si necesitas más información, visita nuestra página sobre el cuidado y uso del cristal.

Lo sentimos, pero no ofrecemos artículos de segunda opción en nuestra tienda en línea. Si te interesa un producto o servicio que no ofrecemos en nuestra tienda web, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Ofrecemos un servicio especial para los clientes registrados. Desde su perfil, pueden pedir de nuevo artículos de pedidos anteriores directamente en la sección «Mis pedidos», si todavía están disponibles.

Si hiciste un pedido como invitado o utilizando nuestro antiguo sistema, escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente en %%CS-EMAIL%% y te ayudaremos. Necesitaremos tu antiguo número de pedido para identificar las copas.

Si compraste las copas a alguno de nuestros socios, consulta la sección «¿Cómo puedo identificar mi copa?».

Te ofrecemos formas diferentes de pedir los artículos. En la tienda y en todo el sitio web puedes utilizar la función rápida de compra para poner los artículos directamente en tu carrito de la compra. Además, puedes añadir los artículos directamente al carrito de la compra a través de la página detallada de cada artículo. 

A los usuarios registrados les ofrecemos una función especial que permite recuperar pedidos antiguos y pedir inmediatamente los artículos que contienen, si están disponibles.

Si sabes qué estás buscando, escríbelo en la barra de búsqueda en la parte superior de tu pantalla. Puedes buscar por marca, nombre del producto o también por bebidas especiales como «cabernet» o «whisky». 

Después de esto, también puedes refinar la búsqueda en la tienda por precio, color, etc. utilizando los filtros de búsqueda u ordenar los artículos en función del precio, la popularidad o la antigüedad.

Te enviamos una copia de tu factura por correo electrónico una vez el pedido ha abandonado nuestro almacén. Si eres un cliente registrado, encontrarás la factura también guardada en la vista general del pedido en tu cuenta como archivo PDF para descargar. Si has hecho el pedido como invitado, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a webshop@riedel.com, e incluye el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y una foto del artículo roto. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto directamente contigo tras una comprobación detallada.

No. Lo sentimos, pero no ofrecemos el servicio de envolver regalos. 

Antes de completar tu pedido, asegúrate de que has indicado la dirección de envío correcta. Si necesitas cambiar algo en el pedido, asegúrate de hacer clic en editar antes de completar el pedido. No es posible modificar los detalles del pedido una vez lo has hecho. 

Si estás registrado, puedes ver todos tus pedidos en tu cuenta de cliente.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y qué artículo te falta. El Servicio de Atención al Cliente te contactará directamente.

No. Lo sentimos, pero no ofrecemos tarjetas de regalo. 

Los códigos promocionales están sujetos a condiciones especiales. Si tu pedido no cumple las condiciones, el código se mostrará debajo del resumen de tu pedido, pero no se deducirá ningún descuento. Asegúrate de hacer el pedido dentro del periodo de promoción. Los descuentos no se pueden aplicar retroactivamente.

Si nosotros cancelamos tu pedido el motivo suele ser el bajo nivel de stock o un error del almacén durante el embalaje. 

Los artículos que has pedido pueden ser muy populares y es posible que un artículo se haya agotado justo antes de realizar el pedido. En raras ocasiones, las existencias no pueden actualizarse en nuestro sistema a tiempo y el artículo será cancelado. ¡Lo sentimos! Si todos los artículos siguen disponibles en el sitio web, puedes intentar hacer el pedido de nuevo. 

El dinero puede tardar hasta 48 horas en aparecer de nuevo en tu cuenta.

No, you do not need to, but it's simple to do and allows you to order easily without having to fill in your details every time you shop with us. You will also receive benefits such as order tracking, regular newsletters, exclusive discounts/promos and special offers. Register your account now, or start shopping and set up your account when you check out - whichever suits you best.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y una foto del artículo defectuoso. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto directamente contigo tras una comprobación detallada.

Lo sentimos, nuestros especialistas en Atención al Cliente no pueden aceptar ningún pedido por teléfono.

Lo sentimos, pero no es posible hacer cambios en el pedido una vez se ha finalizado. 

Una vez has hecho el pedido ya no se puede cambiar la opción de envío, la dirección de entrega, el método de pago y los productos. Si te has equivocado o has cambiado de opinión te recomendamos que canceles el pedido y hagas uno nuevo.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte, los artículos que pediste y los artículos que has recibido. Si no sabes qué artículo has recibido, incluye una foto del mismo. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te contactará directamente para aclarar la situación.

Debido a la protección de datos, no ha sido posible migrar toda la información de los antiguos archivos al nuevo sistema. Sin embargo, todos los pedidos antiguos han sido archivados por nuestro equipo y nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

Nuestra tienda conserva los artículos colocados en la cesta de la compra mientras accedas desde el mismo ordenador o dispositivo, no borres las cookies ni realices otro pedido diferente. Los clientes registrados pueden conservar su cesta de la compra para acceder a ella desde cualquier dispositivo utilizando la función de lista de deseos. 

No podemos garantizar la disponibilidad futura de los artículos colocados en la lista de deseos o en la cesta de la compra.

Si tienes interés en un producto o servicio que no se encuentra actualmente en nuestra tienda web, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puede haber cantidades mínimas de pedido para un artículo de pedido especial.

Hay varias maneras para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Envía el formulario de contacto a través de nuestra página de contacto.

- Envíanos un correo electrónico a %%CS-EMAIL%%.

- Llámanos a %%CS-PHONE%% (horario %%BUSINESSHOURS%%).

No ofrecemos la posibilidad de hacer pedidos o cancelarlos por teléfono. Las cancelaciones se pueden hacer a través de %%CS-EMAIL%% o utilizando nuestro formulario de contacto. Los pedidos deben hacerse a través de la tienda online.

Ofrecemos el reembolso del total del pedido o de solo una parte del mismo mediante el derecho de devolución. Consulta las especificaciones correspondientes en nuestra Política de devoluciones. Si el pedido aún no se ha enviado, puedes cancelarlo y hacer un nuevo pedido. Informa a nuestro Servicio de Atención al Cliente de tu número de pedido nuevo para que procesen la cancelación adecuadamente. 

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y nombrando el artículo que pediste y el que has recibido. Si no sabes qué artículo has recibido, incluye una foto del mismo. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te contactará directamente para aclarar la situación.

En este caso, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. La decisión se tomará caso por caso.

No, no ofrecemos un canje retroactivo. Si la promoción se sigue ofreciendo, puedes cancelar tu pedido y hacer otro.

Sí, tu información está segura en nuestro sitio web. Tomamos precauciones extra para mantener tu información financiera privada y segura. Todas las transacciones se realizan en un área segura de nuestro sitio web de modo que puedas comprar online con confianza. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar en la industria para transferir y recibir información para procesar los pedidos.

SSL: Utilizamos un cifrado de seguridad SSL de 128 bits en nuestro proceso de compra. Esto encripta la información personal que nos proporcionas, garantizando que esté segura y que no sea accesible para terceros. Sin embargo, la protección más importante es tu propia contraseña, así que asegúrate de no compartirla nunca con otros. %%BRAND%% también tiene una política de privacidad y cumple con los requisitos legales. Tus datos se utilizan únicamente para la tramitación de tu pedido y para seguir mejorando nuestros servicios.

En ningún caso se revelarán datos personales a terceros sin tu consentimiento. Para más detalles, consulta los términos y condiciones.

Puedes introducir tu código de descuento durante el proceso de pago en los códigos de cupones de la cesta de la compra. Cada código de descuento tiene sus propios términos y condiciones que deben cumplirse para que el descuento sea válido en tu pedido.

Después de introducir el código de descuento y hacer clic en «Aplicar», se mostrará el descuento inmediatamente. En caso de que el pedido no cumpla los requisitos del código de descuento, no se mostrará ningún descuento. Una vez que el código de descuento se haya procesado correctamente, el importe descontado se deducirá del importe total de la factura.

La ley exige que se cobre el impuesto de ventas estatal y local para los pedidos enviados a los estados en los que realizamos actividades comerciales. Por lo tanto, todos nuestros pedidos en línea incluirán el impuesto sobre las ventas en los casos en que el estado de destino exija dichos impuestos.

Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, transferencia inmediata y Klarna (sólo disponible en los países ofrecidos por Klarna). Las tarjetas de crédito que aceptamos son Visa y Mastercard.

Estamos seguros de que los datos de tu cuenta están más seguros en un entorno de compras en línea como el nuestro que en las tiendas normales. Por lo que sabemos, nadie ha interceptado nunca una transacción de crédito encriptada ni ha penetrado en un servidor seguro y descifrado un número de cuenta. Todas nuestras transacciones se realizan a través de Adyen.

Lamentamos que no esté disponible el método de pago que has seleccionado para tu pedido.

Algunas situaciones pueden influir en la disponibilidad de los método de pago. Por ejemplo, si las direcciones de envío y facturación no coinciden por errores tipográficos, cambios de dirección, apellidos...

Sin embargo, también consideramos que algunos métodos de pago pueden implicar mayores costes o riesgos. Al igual que otras plataformas y tiendas, utilizamos agencias de crédito independientes para tener transacciones seguras y nos reservamos el derecho de rechazar un método de pago para algunos pedidos (puedes encontrar más detalles en nuestros Términos y condiciones).

Nuestro Servicio de Atención al Cliente no tiene forma de cambiar los métodos de pago que se ofrecen en la caja y, para mantener la privacidad de tus datos, no podemos averiguar exactamente por qué no se ofrece un método de pago.

Nos disculpamos de antemano si tu método de pago favorito no está disponible. El resto de nuestros servicios estarán disponibles para que los utilices y puedes seleccionar alguna de las otras opciones gratuitas.

Cuando tenemos los artículos en stock, la entrega no suele tardar más de 10-14 días laborables (LUN-VIE) desde la recepción del pedido. Estos tiempos de entrega son solo orientativos y no constituyen ninguna promesa o garantía de entrega. En caso de mal tiempo, días festivos o épocas de mucho trabajo, es posible que nuestros mensajeros tarden un poco más en realizar la entrega. Las entregas de costas afuera o fuera de Europa pueden tardar hasta entre 2-4 semanas.

Cuando tu pedido abandona nuestros almacenes, enviamos un seguimiento del pedido. Para nuestros clientes registrados ofrecemos además una vista general del estado de los pedidos dentro de la vista general de su cuenta. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para todas las entregas, los siguientes costes de transporte (incluidos los costes de tramitación) se facturarán netos al cliente y se pagarán junto con el precio de compra:

Alemania/Austria:

El valor de pedido mínimo es de 50 €.

En los pedidos con un precio entre 50 y 99,99 € se cargarán 15 € a la factura

En los pedidos con un precio entre 100 y 749,99 € se cargará un 8 % a la factura en concepto de costes de transporte

A partir de un valor de pedido de 750 € no se cargarán costes de transporte.

Francia:

El valor de pedido mínimo es de 100 €.

En los pedidos con un precio entre 100 y 499,99 € se cargará un 10 % a la factura en concepto de costes de transporte

En los pedidos con un precio entre 500 y 999,99 € se cargará un 8 % a la factura en concepto de costes de transporte

En los pedidos con un precio entre 1000 y 1499,99 € se cargará un 5 % a la factura en concepto de costes de transporte

En los pedidos con un precio entre 1500 y 2499,99 € se cargará un 4 % a la factura en concepto de costes de transporte

A partir de un valor de pedido de 2500 € se cargará un 3 % a la factura en concepto de costes de transporte.

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, República Checa, Chipre:

15 %

Noruega, Islandia, Liechtenstein:

200 €

De momento ofrecemos envíos estándar:

Alemania, Austria: 15 euros

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía: 20 euros

España, Portugal: 30 euros

Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania y Suecia: 40 euros

Croacia: 45 euros

Chipre, Islandia y Noruega (sin envío gratuito), Malta: 85 euros

India: 1500 euros y sin envío gratuito

Emiratos Árabes Unidos: 1000 euros y sin envío gratuito

En pedidos de más de 100 € la entrega será gratuita a AT

En pedidos de más de 125 € la entrega será gratuita a DE, ES, FR, IT, NL, RO, SI

En pedidos de más de 150 € la entrega será gratuita a BE, BG, CZ, GR, HR, HU, IE, LU, PL, SK

En pedidos de más de 175 € la entrega será gratuita a DK, EE, FI, LT, LV, MT, PT, SE

Pedidos de más de 200 € la entrega será gratuita a CY

No hay envío gratuito para Islandia, India, Noruega y EAU

Para la entrega dentro de la Unión Europea y algunos países específicos, tenemos una colaboración con DHL Paket y para los países fuera de la Unión Europea, entregamos con UPS.

Ofrecemos el siguiente envío estándar:

Austria, Alemania: 9,95 euros, impuestos incluidos.

Los pedidos superiores a 100 euros se entregarán gratuitamente en Austria y Alemania.

Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Francia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia: 19,90 euros, impuestos incl.

Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta y Portugal: 24,90 euros, impuestos incluidos.

Lamentamos oír que el paquete está dañado. Pero esperamos que los artículos hayan llegado intactos y completos. Si el daño solo afecta a tu paquete y quieres devolver algo de ese pedido, puedes utilizar cualquier material de embalaje para la devolución. No podemos proporcionar sustituciones para los paquetes dañados.

Lo sentimos, pero en este momento no ofrecemos este servicio.

Dependerá del método de envío y del servicio de entrega que has elegido durante el proceso de pedido. Para más información contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente.

 Sabemos que recibir los artículos lo antes posible es importante, por lo que, en algunos casos, los artículos pedidos que ya pueden ser enviados se enviarán antes de que los otros estén listos. No es posible combinar diferentes pedidos en un paquete.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando hayamos recibido tu pedido y otro correo electrónico cuando se haya enviado. El segundo correo electrónico tendrá un enlace con el número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu envío.

Currently, deliveries to Packstations can only be made to addresses in Germany. Due to our logistics guidelines, it is unfortunately not possible to send deliveries to Packstations in other countries. Delivery to PO boxes is not possible. To ensure a smooth and safe delivery of your order, we recommend that you provide a physical address in order to receive your order successfully.

Si quieres enviar tu pedido a un país diferente, necesitas una cuenta %%BRAND%%. Una vez te registras, puedes cambiar el país en la esquina superior derecha. Nuestros términos y condiciones, así como los precios y las configuraciones respecto a los precios se adaptarán al país de envío. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Sí, puedes indicar una dirección para la factura y otra diferente para el envío. Asegúrate de que estás disponible en dicha dirección en la fecha y hora indicadas.

Esto depende del estado de tu pedido. Contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente para ayudarte con tu solicitud.

No, los artículos utilizados quedan totalmente excluidos del derecho de devolución.

Todos los detalles sobre el proceso de devolución, así como la explicación detallada del derecho de devolución, pueden encontrarse en nuestra página de información sobre el derecho de devolución.

Dado que has enviado artículos de vuelta a nuestro almacén, necesitamos aclararte este asunto. Para ello, envíanos una solicitud por correo electrónico a %%CS-EMAIL%% incluyendo el número de pedido o de factura.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en %%CS-EMAIL%% incluyendo el número de pedido y factura, así como una corta descripción del asunto.

No, lo sentimos pero no es posible devolver varios pedidos en un mismo paquete.

Sí, si tu pedido se cancela por completo, también se te devolverán los gastos de envío que hayas pagado. Debes devolver el pedido por tu cuenta. Encontrarás más información al respecto en el derecho de desistimiento.

Los reembolsos se hacen siempre sobre la base de la factura emitida. Un cambio en el precio de un producto o servicio no afecta al reembolso.

Puede encontrar sus derechos en la sección 8 de nuestra política de privacidad.

Al presentar tu solicitud, garantizas que la información proporcionada por ti es verdadera y precisa. Cualquier información falsa u omisión podrá considerarse motivo para desestimar la solicitud o un despido posterior.

Riedel Group busca el mejor candidato o candidata sin importar la raza, el origen étnico, el género, la religión, visión del mundo, discapacidad, edad u orientación sexual. No te pedimos ninguna información que no sea explotable de acuerdo con la Ley austríaca de Igualdad de Trato. Te pedimos que no nos envíes información confidencial interna o secretos empresariales de tu antiguo o actual empleador. Además, no nos proporciones información innecesaria sobre enfermedades, embarazo, origen étnico, posición política, creencias filosóficas o religiosas, afiliación a un sindicato de trabajadores, salud mental o física, vida sexual, información difamatoria o calumniosa o cualquier información que no tenga que ver con el perfil del puesto de trabajo.

Haga clic aquí para acceder a todas las ofertas de empleo de nuestro grupo empresarial NACHTMANN!

Los datos personales que proporcionas serán tratados confidencialmente. Tus datos personales solo se proporcionarán a las personas a cargo del proceso específico de solicitud o a los encargados del tratamiento por contrato. Cualquier revelación de datos personales a los encargados que, por ejemplo, operan nuestros servidores o prestan determinados servicios, solo se lleva a cabo para los fines previstos en el ámbito de cada acuerdo de procesamiento y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección de Datos. Estos encargados se encuentran en Austria, Alemania y otros países de la UE, así como Suiza, y están sujetos a obligaciones contractuales e instrucciones para la protección de datos que les exigen un tratamiento de los datos personales de acuerdo a la Ley de Protección de Datos.

Tus datos personales solo se procesarán y utilizarán para el objetivo de responder a una solicitud de trabajo. Si tu solicitud tiene éxito, la información que has proporcionado seguirá siendo procesada y utilizada en una relación laboral por parte de nuestro cliente a efectos de empleo. Si tu solicitud a un puesto de trabajo no tiene éxito, Riedel Group almacenará los datos que has proporcionado en una base de datos de solicitantes durante seis meses, de modo que podamos contestar a cualquier pregunta sobre tu solicitud en una fecha futura y que podamos cumplir con nuestras obligaciones de aportar pruebas en virtud de la Ley General de Igualdad de Trato (AGG). Una vez pasado el periodo de seis meses, se elimina la información. Puedes retirar tu solicitud en cualquier momento. Si haces esto, tus datos personales se eliminan de la base de datos de solicitantes una vez el proceso de solicitudes se ha completado y de acuerdo con los plazos mencionados arriba. Además, puedes solicitar que se eliminen datos individuales que has enviado a Riedel Group en cualquier momento durante el proceso de solicitud.

Tus datos personales solo se procesarán y utilizarán para el objetivo de responder a una solicitud de trabajo. Si tu solicitud tiene éxito, la información que has proporcionado seguirá siendo procesada y utilizada en una relación laboral por parte de nuestro cliente a efectos de empleo. Si tu solicitud a un puesto de trabajo no tiene éxito, Riedel Group almacenará los datos que has proporcionado en una base de datos de solicitantes durante seis meses, de modo que podamos contestar a cualquier pregunta sobre tu solicitud en una fecha futura y que podamos cumplir con nuestras obligaciones de aportar pruebas en virtud de la Ley austríaca de Igualdad de Trato. Una vez pasado el periodo de seis meses, se elimina la información. Puedes retirar tu solicitud en cualquier momento. Si haces esto, tus datos personales se eliminan de la base de datos de solicitantes una vez el proceso de solicitudes se ha completado y de acuerdo con los plazos mencionados arriba. Además, puedes solicitar que se eliminen datos individuales que has enviado a Riedel Group en cualquier momento durante el proceso de solicitud.

Como responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Riedel Group recopila solo la información personal requerida para el proceso de solicitud.

Si solicitas un puesto de trabajo en nuestro establecimiento pueden procesarse determinados datos personales, como tu nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, documentos de la solicitud, etc. Además, también se plantearán preguntas relacionadas con el puesto. Por otra parte, si solicitas un puesto de trabajo en nuestra organización, te pediremos que nos entregues tu historial profesional.

La información personal que nos proporciones será procesada con el objetivo de gestionar el proceso de solicitud. El fundamento jurídico del tratamiento es el cumplimiento de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales de acuerdo con el art. 6, párr. 1, letra b del RGPD.

Con nosotros es fácil y rápido crear una cuenta. Sigue estos sencillos pasos y podrás rápidamente hacer un pedido en nuestra tienda.

1º - Haz clic en el icono de inicio de sesión que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla.

2º - Selecciona «nuevo cliente», haz clic en «crear cuenta» y rellena el formulario de registro según tu tipo de cliente.

3º - Cuando hayas terminado de registrarte, recibirás un e-mail de confirmación. Para confirmar tu registro, haz clic en el enlace que aparece en el e-mail.

4º - Una vez se confirme tu registro, puedes iniciar sesión y empezar a comprar.

Para algunos países, ofrecemos cuentas de profesionales y de mayoristas, por lo que es posible que se necesite una revisión y aprobación adicional por nuestra parte antes de poder empezar a comprar.

Para eliminar tu cuenta, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto o por e-mail %%CS-EMAIL%%.

Cuando te registras en la tienda %%BRAND%%, comienzas a ser miembro de MY%%BRAND%%. Tener una cuenta MY%%BRAND%% te permitirá:

- Seguir tus pedidos en línea, acceder a tu historial de compras y a tus recibos electrónicos

- Gestionar tu información personal

- Guardar tu lista de deseos personal para acceder a ella en cualquier dispositivo

- Acumular puntos de recompensa MY%%BRAND%% para tu próximo pedido

- Obtener ofertas especiales para la tienda online

Si ya has creado una cuenta previamente, inicia sesión en la esquina superior derecha de tu pantalla haciendo clic en el icono de cuenta e introduciendo tus datos de usuario. Estos son tu dirección de e-mail y la contraseña que indicaste cuando te registraste. 

Tienes diferentes opciones para darte de baja del boletín. Puedes darte de baja directamente desde el boletín haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra al final de cada boletín. También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto [LINK] o enviar un e-mail a %%CS-EMAIL%%.

Solo los clientes registrados pueden cambiar los datos de contacto. Por ello, ofrecemos la posibilidad de actualizar y modificar toda la información de la cuenta. Ve a tu cuenta y haz clic en «mostrar datos» en la sección de «detalles de la cuenta». Cuando hayas modificado los datos, guarda los cambios.

Los usuarios registrados gozan de funciones especiales como el libro de direcciones en línea, la posibilidad de ver su historial de pedidos y fácil acceso al pago con solo introducir el nombre y la contraseña.

Con nosotros es fácil y rápido suscribirse a una cuenta. Puedes suscribirte directamente a través del formulario de suscripción o durante el proceso de pedido.

Te enviaremos un e-mail de confirmación. Para confirmar tu suscripción, haz clic en el enlace que aparece en el e-mail. Es posible que el e-mail tarde algún tiempo en llegar y podría aparecer en tu bandeja de correo no deseado. Una vez tu suscripción esté confirmada, recibirás el boletín cada vez que lo publiquemos.

Para evitar que nuestro boletín llegue a tu bandeja de correo no deseado, añade nuestra dirección de e-mail a tu libro de direcciones.

Si quieres restablecer tu contraseña, haz clic en «He olvidado mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión. Tendrás que indicar tu dirección de e-mail y hacer clic en «restablecer contraseña» para recibir un e-mail con un enlace. Es posible que el e-mail tarde algún tiempo en llegar y podría aparecer en tu bandeja de correo no deseado. Cuando lo recibas, haz clic en el enlace que figura en el e-mail para restablecer la contraseña y se te pedirá que introduzcas una nueva contraseña. A partir de ese momento, puedes usar tu nueva contraseña para iniciar sesión en tu cuenta.

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Cuando te registras en la tienda %%BRAND%%, comienzas a ser miembro de MY%%BRANDR%%. Tener una cuenta MY%%BRAND%% te permitirá:

+Seguir tus pedidos en línea, acceder a tu historial de compras y a tus recibos electrónicos

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+Acumular puntos de recompensa MY%%BRAND%% para tu próximo pedido

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iOS - Safari

Si utilizas Safari en un dispositivo iOS, pulsa el botón «Inicio» y ve a «Ajustes». Verás Safari en una lista junto a otras aplicaciones. Selecciona «Safari» y, a continuación, selecciona «Eliminar historial» y «Eliminar cookies y datos». Una vez hecho, abre Safari de nuevo y ve a nuestro sitio web.

iOS – Chrome

Si utilizas Chrome en un dispositivo iOS, abre la aplicación Chrome y presiona el botón de menú en la esquina superior derecha (es un icono de tres líneas). Selecciona Configuración y luego Privacidad en la siguiente pantalla. Entonces verás las opciones para eliminar el caché y las cookies. Una vez hecho, cierra y abre de nuevo Chrome y ve a nuestro sitio web.

Android

Si utilizas un dispositivo Android, haz clic en el botón de menú cuando tengas el navegador abierto. Selecciona Eliminar datos del navegador y luego Privacidad en la siguiente pantalla. Verás una ventana emergente en la que puedes seleccionar los datos que quieres eliminar. Selecciona las opciones relevantes y presiona el botón de eliminar.

Si tu sistema operativo o navegador no aparece en este listado, consulta los documentos de ayuda de tu navegador. En muchas ocasiones, los puedes encontrar en la red.

Solo los clientes registrados pueden cambiar los datos de envío. Por ello, ofrecemos la posibilidad de actualizar y modificar toda la información de la cuenta. Ve a tu cuenta y haz clic en «mostrar datos» en la sección de «detalles de la cuenta». Cuando hayas modificado o añadido los datos guarda los cambios.

Ten en cuenta que los cambios serán efectivos para todos los pedidos realizados después de los cambios. Para actualizar pedidos pendientes, contacta con el equipo de atención al cliente.

Lamentamos que estés teniendo problemas con nuestro sitio web móvil. Si aparece en tu dispositivo nuestra versión de escritorio en lugar del sitio móvil, encuentra más detalles más abajo.

La mayoría de problemas técnicos se pueden resolver borrando el caché de tu navegador y las cookies. También es necesario que aceptes nuestras cookies. Si no estás seguro sobre cómo eliminar el caché de tu navegador móvil y las cookies, sigue leyendo más abajo.

Te sugerimos que pruebes lo siguiente:

Elimina las cookies.

Es posible que necesites eliminar las cookies. Una cookie es un pequeño archivo que almacenamos en tu ordenador para saber quién eres la próxima vez que nos visites (para más información sobre las cookies, haz clic aquí). Si has añadido artículos a tu carrito de la compra o en tu sección de «artículos favoritos» mientras no estabas con la sesión iniciada, tendrás que anotar los nombres o códigos de los productos porque al eliminar las cookies, es posible que se borre el historial. En la mayoría de los navegadores puedes borrar las cookies a través de «Herramientas» o «Historial».

Reinicia el navegador

Una vez has eliminado las cookies, cierra el navegador, reábrelo y visita de nuevo nuestro sitio. Deberías poder utilizarlo sin problemas.

Actualiza tu sistema operativo

También te sugerimos que utilices la versión más actual de tu proveedor de sistema operativo, p. ej. Windows, Mac OSX, etc.

Si los problemas persisten, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Conforme con nuestra Política de Privacidad , tus credenciales están seguras en nuestro sitio web y nunca las utilizaremos para otro propósito.

El hecho de que Google recomiende que cambies la contraseña de nuestro sitio web, no está relacionado con nosotros. Se trata de una función de Google Chrome que verifica si la contraseña de todos los sitios web en los que te registras ha sido parte de una filtración de datos. Cuando iniciaste sesión en nuestro sitio web, es posible que Google Chrome notara que la contraseña o el nombre de usuario utilizados están potencialmente expuestos en alguna de las filtraciones de datos conocidas. Consulta el blog de seguridad de Google para más información.

Las cuentas de limpieza no se pueden utilizar en los siguientes decantadores porque pueden quedarse atascadas o dañar el decantador debido al diseño de cada pieza: Ayam, Amadeo, Eve, Escargot, Curly, Boa, Black Tie, Mamba, Horse, Horn, Tyrol, RIEDEL Winewings, Swan, Face to Face y Vitis.

A este respecto, ten en cuenta que solo se listan los decantadores del catálogo de precios actual. Encontrarás una lista de todos los decantadores en la vista general de nuestros productos con información detallada en la página concreta de cada uno. Si tu decantador no se encuentra en la lista, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Nuestra versión de escritorio debería cargarse automáticamente en los ordenadores de sobremesa y en las tabletas al visitar nuestro sitio web. Si te aparece nuestra versión de escritorio en tu dispositivo móvil, te recomendamos comprobar lo siguiente:

Elimina las cookies y el caché. Si no estás seguro sobre cómo eliminar el caché de tu navegador móvil y las cookies, sigue leyendo más abajo. También te sugerimos que utilices la versión más actual de tu proveedor de sistema operativo, p. ej. Windows, OSX, etc.

Si los problemas persisten, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

All consumer information prior to the relaunch, on 10th of January 2023, has not been transferred to our new sites. You will need to create a new account.

El RSN Group se compromete a que sus sitios web sean accesibles para todas las personas. Por favor, revisa nuestra Declaración de Accesibilidad.