RQ = cet article est fourni en "Qualité Restaurant", ce qui signifie qu'il peut contenir de petites imperfections par rapport au même article "sans imperfections" dans ce cas l'article est proposé à un prix d'achat spécial exclusivement pour une utilisation dans les restaurants.

Warning: Consuming foods or beverages that have been kept or served in leaded crystal products or handling products made of lead crystal will expose you to lead - a chemical know to the State of California to cause birth defects or other reproductive harm.

Please see our glass cleaning guide: Glass Care & Use

Depuis 2015, %%BRAND%% produit exclusivement du verre cristal, un matériau de haute qualité et brillant qui n'utilise pas d'oxyde de plomb comme ingrédient principal.

Depuis 2015, %%BRAND%% produit exclusivement du verre cristal, un matériau de haute qualité et brillant qui n'utilise pas d'oxyde de plomb comme ingrédient principal.

Depuis 2015, NACHTMANN produit exclusivement du verre cristal, un matériau de haute qualité et brillant qui n'utilise pas d'oxyde de plomb comme ingrédient principal.

Malheureusement, nous n'offrons pas de second choix dans notre boutique en ligne. Si vous êtes intéressé par un produit ou un service qui n'est pas proposé dans notre boutique en ligne, veuillez contacter notre service client.

La plupart des verres de NACHTMANN va au lave-vaisselle et les verres, lorsqu’ils sont correctement chargés, peuvent supporter au moins 1000 cycles de lavage sans que leur éclat ou leur clarté ne soient altérés. La sûreté du passage au lave-vaisselle a été testée conformément aux normes EN 12875-1:2005 et EN 12875-2:2001.

Si les verres de NACHTMANN comportent une étiquette ou une mention sur l’emballage indiquant « lavage uniquement à la main », « ne va pas au lave-vaisselle », ou n’ont pas d'instructions d'entretien/de nettoyage d’indiquer sur la boîte, cela signifie qu'ils ne sont pas lavables au lave-vaisselle et qu'ils doivent être lavés à la main.

Lors du chargement de vos verres dans votre lave-vaisselle, assurez-vous qu'ils sont bien espacés les uns des autres, afin qu'ils ne se touchent pas ni ne touchent quoi que ce soit d'autre.

Si possible, utilisez un support à verres dans votre lave-vaisselle, car il offre un soutien et empêche vos verres de bouger.

+Pour éviter les taches ou le trouble : utilisez de l'eau douce (faible teneur en minéraux).

+Pour éviter les rayures : éviter tout contact entre les verres ou avec d’autres matériaux tels que le métal.

+Pour éliminer les taches superficielles : faites tremper vos verres dans du vinaigre blanc.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre rubrique « Entretien des verres et utilisation ».

•          Laver avec un savon ou lessive inodore.

•          Laver en machine à température 60 °C /140 °F.

•          N’utilisez jamais d‘adoucissant pour le lavage et le rinçage des torchons afin d’éviter la formation d’une pellicule grasse sur les verres. 

•      Attention les essuie-verres en microfibre ne doivent pas être séchés dans un sèche-linge.

Veuillez consulter notre guide de nettoyage des décanteurs et carafes : « Entretien des verres et utilisation »

Si vous avez des difficultés à trouver ce que vous cherchez lors de vos achats, veuillez contacter notre service clientèle via la page de contact, au %%CS-PHONE%% (heures d'ouverture %%BUSINESSHOURS%%) ou par mail au %%CS-EMAIL%%.

Pour les clients enregistrés, nous offrons un service spécial où les articles déja commandés peuvent être recommandés à nouveau directement dans la section "Mes commandes", s'ils sont encore disponibles.

Si vous avez passé une commande en tant qu'invité ou dans notre ancien système, notre service client peut vous aider à %%CS-EMAIL%%. Veuillez noter que notre équipe a besoin de l'ancien numéro de commande pour pouvoir identifier vos verres..

Si vous avez acheté les verres auprès d'un autre partenaire, veuillez continuer à lire dans la section "Pouvez-vous m'aider à identifier mon verre".

Nous vous proposons différentes manières de commander vos articles. En magasin et sur l'ensemble du site Web, vous pouvez utiliser la fonction d'achat rapide pour mettre les articles directement dans votre panier. De plus, vous pouvez ajouter les articles directement au panier via la page de détail de l'article.

Pour tous les clients enregistrés, nous proposons une fonction spéciale qui vous permet de retrouver vos anciennes commandes et de commander immédiatement les articles qu'elles contiennent, s'ils sont disponibles.

Vous recevez une copie de votre facture par e-mail dès que la commande a quitté notre entrepôt. Si vous êtes un client enregistré, votre facture est également stockée dans votre aperçu de commande sur votre compte sous forme de fichier PDF à télécharger. Si vous commandez en tant qu'invité, veuillez contacter notre service clientèle.

Non. Nous sommes désolés mais l'emballage cadeau n'est pas un service que nous offrons.

Si vous savez ce que vous cherchez, tapez-le dans la barre de recherche en haut de votre écran. Vous pouvez effectuer une recherche par marque, nom de produit ou, alternativement, effectuer une recherche par boissons spéciales, telles que « cabernet » ou « whisky ».

Après cela, vous pouvez également affiner votre recherche par prix, couleur, etc. en utilisant les filtres de recherche, ou trier les articles en fonction du prix, de la popularité ou de la nouveauté.

"Notre boutique en ligne garde tous les articles placés dans votre panier tant que vous accédez au panier à partir du même ordinateur ou appareil, n'effacez pas vos cookies ou ne passez pas de commande. Les clients enregistrés peuvent conserver un panier pour y accéder depuis n'importe quel appareil en en utilisant la fonctionnalité Liste de souhaits.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la disponibilité future des pièces placées dans votre liste de souhaits ou votre panier."

No. We are sorry, but gift cards are not a service that we offer.

Non, vous n'en avez pas besoin, mais c'est simple à faire et vous permet de commander facilement sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous acheter chez nous. Vous aurez également des avantages tels que le suivi des commandes, des newsletters régulières, des remises/promos exclusives et des offres spéciales. Enregistrez votre compte dès maintenant, ou vous pouvez commencer à magasiner immédiatement et configurer votre compte au moment du paiement, selon ce qui vous convient le mieux.

Pour passer une commande en tant que grossiste professionnel ou détaillant, vous devez avoir un compte enregistré sur nos sites Web. Vous pouvez vous inscrire facilement dans la section "pour les entreprises".

Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail : webshop@riedel.com , en indiquant le numéro de commande, la date de commande, le meilleur moyen de vous contacter et une photo de l'article cassé. Notre service client vous contactera directement après une vérification détaillée.

Veuillez contacter notre service client en indiquant le numéro de commande, la date de commande, le meilleur moyen de vous contacter et une photo de l'image défectueuse. Notre service client vous contactera directement après une vérification détaillée.

Malheureusement, il n'est pas possible d'apporter des modifications à votre commande une fois celle-ci finalisée.

Une fois votre commande passée, l'option de livraison, l'adresse de livraison, le mode de paiement et les produits ne peuvent plus être modifiés. Si vous avez fait une erreur ou simplement changé d'avis, nous vous recommandons d'annuler la commande et d'en passer une nouvelle.

Malheureusement, nos spécialistes du service client ne sont pas en mesure d'accepter les commandes par téléphone.

En raison de la protection des données, il ne nous a malheureusement pas été possible de transférer les données des anciennes commandes dans le nouveau système. Cependant, toutes les anciennes commandes ont été archivées par notre équipe et notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Avant de finaliser votre commande, assurez-vous d'avoir entré la bonne adresse de livraison. Si vous avez besoin de modifier quoi que ce soit dans votre commande, n'oubliez pas de cliquer sur modifier avant de terminer votre commande. Il n'est pas possible de modifier les détails de votre commande une fois la commande passée.

Si vous êtes inscrit, vous pouvez consulter toutes vos commandes dans votre compte client.

Si votre commande a été annulée par nous, cela est généralement dû à un faible niveau de stock ou à une erreur de l'entrepôt lors de l'emballage.

Les articles que vous avez commandés ont peut-être été très populaires et il est possible qu'un article soit épuisé juste avant que vous ne passiez la commande. Dans ces rares cas, le stock ne peut pas être mis à jour dans notre système à temps et l'article sera annulé. Pardon! Si les articles sont toujours disponibles sur le site, vous pouvez essayer de passer une nouvelle commande.

Cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que l'argent apparaisse à nouveau sur votre compte.

Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant le numéro de commande, la date de commande, le meilleur moyen de vous contacter et l'article qui vous manque. Votre service client vous contactera directement.

"Vous pouvez contacter l'équipe du service client de cour de plusieurs manières :

- Soumettre un formulaire de contact via notre page Contact .

- Envoyez-nous un e-mail à %%CS-EMAIL%%.

- Appelez-nous au %%CS-PHONE%% (heures d'ouverture %%BUSINESSHOURS%%).

Veuillez noter que nous ne proposons pas de commande ou d'annulation par téléphone. Les annulations peuvent être effectuées via %%CS-EMAIL%% ou en utilisant notre formulaire de contact. Les commandes doivent être passées directement dans la boutique en ligne."

Veuillez noter que les codes promotionnels sont toujours soumis à certaines conditions. Si votre commande ne respecte pas la condition, le code s'affichera en dessous de votre récapitulatif de commande, mais aucune remise ne sera déduite. Assurez-vous de commander pendant la période de promotion. Les remises ne peuvent pas être accordées rétroactivement.

Si vous êtes intéressé par un produit ou un service qui n'est pas actuellement en stock dans notre boutique en ligne, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez noter qu'il peut y avoir des quantités minimales de commande pour un article de commande spéciale

Veuillez contacter notre service client en indiquant le numéro de commande, la date de commande, la meilleure façon de vous contacter, l'article que vous avez commandé et l'article que vous avez reçu. Si vous ne savez pas quel article vous avez obtenu, veuillez ajouter une image de l'article incorrect. Notre équipe du service client vous contactera directement pour trouver la meilleure solmution..

Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant le numéro et la date de votre commande, les articles que vous avez commandés et ceux que vous avez reçus et communiquer vos coordonnées ainsi que le meilleur moyen de vous contacter. Si vous ne savez pas quel article vous avez reçu, merci d’ajouter une photographie de l'article incorrect. Notre service clientèle vous contactera directement afin de répondre à votre réclamation.

Nous vous proposons de rembourser la totalité des commandes ou seulement une partie des commandes grâce au droit de retour. Veuillez noter les spécifications correspondantes dans notre aperçu de la politique de retour. Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler la commande et passer une nouvelle commande. Veuillez informer notre service client du nouveau numéro de commande afin qu'il puisse traiter l'annulation en conséquence.

Non, nous n'offrons pas de remboursement rétroactif. Si la promotion est toujours offerte, vous pouvez annuler votre commande et en passer une autre.

Veuillez contacter notre service client, le traitement sera décidé au cas par cas.

Il est requis par la loi de facturer la taxe de vente nationale et locale pour les commandes expédiées dans les États où nous exerçons nos activités. Par conséquent, toutes nos commandes en ligne incluront la taxe de vente lorsque ces taxes sont imposées par cet État de destination.

Vous pouvez entrer votre code de réduction dans le processus de paiement dans le panier d'achat à codes de réduction. Gardez à l'esprit que chaque bon a ses propres termes et conditions qui doivent être respectés pour que la réduction soit valable sur votre commande.

Après avoir entré le code de réduction et cliqué sur "Appliquer", votre réduction s'affichera immédiatement. Si la commande ne répond pas aux exigences du bon, aucune réduction ne sera affichée. Une fois le bon traité avec succès, le montant de la remise sera déduit du montant total de la facture.

Oui, vos informations sont sécurisées sur notre site web. Nous avons pris d’importantes mesures pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données financières. Pour vous permettre d’acheter en ligne en toute confiance, toutes les transactions sont réalisées dans une zone sécurisée de notre site. Lors du transfert et de la réception d'informations pour traiter vos commandes, nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes industrielles.

SSL : lors du processus de paiement, nous utilisons un dispositif de sécurité à chiffrement de 128 bits. Les données personnelles que vous nous fournissez sont ainsi chiffrées afin d’être protégées et inaccessibles à des tiers. Toutefois, la protection la plus importante est votre mot de passe. Veillez donc à ne jamais le communiquer à d'autres personnes. %%BRAND%% dispose également d'une politique de confidentialité et se conforme aux exigences légales. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et pour continuer à améliorer nos services.

En aucun cas vos informations personnelles ne seront divulguées à des tiers sans votre consentement. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter les « Conditions générales de vente ».

Nous sommes désolés si votre méthode de paiement préférée n'est pas disponible pour votre commande.

Certaines situations peuvent influencer la disponibilité des méthodes de paiement. Par exemple, si l'adresse de livraison et l'adresse de facturation ne correspondent pas à cause de fautes de frappe, de changement d'adresse, de nom de famille...

Cependant, veuillez comprendre que nous considérons également que certaines méthodes de paiement peuvent impliquer des coûts ou des risques plus élevés. Comme d'autres plateformes et boutiques, nous utilisons des bureaux de crédit indépendants afin d'avoir des transactions sécurisées et nous nous réservons le droit de refuser un mode de paiement pour certaines commandes (vous pouvez trouver plus de détails dans nos Conditions générales).

Notre équipe du service client n'a aucun moyen de modifier les méthodes de paiement qui vous sont proposées à la caisse et pour garder vos données privées, nous ne sommes pas en mesure de savoir exactement pourquoi une méthode de paiement n'est pas proposée.

Si votre méthode de paiement préférée n'est pas disponible, nous sommes désolés à l'avance. Vous pourrez toujours utiliser tous nos autres services et sélectionner l'une des autres options, qui sont toutes gratuites.

Lorsque les articles sont en stock, la livraison ne devrait normalement pas prendre plus de 10 à 14 jours ouvrables (LU-VE) à compter de la réception de la commande. Veuillez noter que ces délais de livraison ne sont qu'indicatifs et ne constituent pas une promesse ou une garantie de livraison. En cas de mauvais temps, de jours fériés ou de périodes très chargées de l'année, il est possible que nos coursiers mettent un peu plus de temps à livrer. Sachez également que la livraison à l'étranger ou en dehors de l'Europe peut prendre jusqu'à 2 à 4 semaines.

Dès que votre commande a quitté notre entrepôt un suivi de commande est envoyé. De plus, pour nos clients enregistrés, nous proposons un aperçu de l'état de la commande dans l'aperçu du compte. Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous proposons les livraisons standard suivantes :

Autriche, Allemagne : 9,95 euros TTC

Les commandes de plus de 100 euros seront livrées gratuitement en Autriche et en Allemagne.

Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède : 19,90 euros TTC.

Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal : 24.90 Euro TTC

Pour une livraison en Suisse, nous avons une collaboration avec Schenker & DPD.

Pour la livraison au sein de l'Union européenne et dans certains pays spécifiés, nous collaborons avec DHL Paket et pour les pays hors de l'Union européenne, nous livrons avec UPS.

Les livraisons prennent normalement jusqu'à 2-3 semaines. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir aucune date de livraison spécifique. Si vous avez besoin de votre colis à une date précise, veuillez contacter notre service client, pour être sûr que l'article puisse être livré à temps.

Notre transporteur est SCHENKER AG. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et sous réserve de l'acceptation et de l'approbation de votre commande. Les jours ouvrés sont définis du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le temps estimé est calculé à partir du moment où la confirmation d'expédition a été envoyée.

Nous proposons la livraison standard suivante pour la Suisse et le Lichtenstein.

Pour les commandes inférieures à CHF 150.00, des frais de transport de CHF 25.00 s'appliquent

Les commandes à partir de CHF 150,00 seront livrées gratuitement.

Pour toutes les livraisons, les frais de transport nets suivants (y compris les frais de traitement) seront facturés au Client et doivent être réglés en même temps que le prix d'achat :

Autriche/Allemagne :

Le montant minimum d’une commande est de 50 €.

Pour toute commande d'un montant compris entre 50 et 99,99 €, un forfait de 15 € sera ajouté à la facture.

Pour toute commande d'un montant compris entre 100 et 749,99 €, 8 % de frais de port seront ajoutés à la facture.

À partir d'un montant de commande de 750 €, il n'y a plus de supplément de port.

France:

Le montant minimum d’une commande est de 100 €.

Pour toute commande d'un montant compris entre 100 et 499,99 €, 10 % de frais de port seront ajoutés à la facture.

Pour toute commande d'un montant compris entre 500 et 999,99 €, 8 % de frais de port seront ajoutés à la facture.

Pour toute commande d'un montant compris entre 1000 et 1499,99 €, 5 % de frais de port seront ajoutés à la facture.

Pour toute commande d'un montant compris entre 1500 et 2499,99 €, 4 % de frais de port seront ajoutés à la facture.

À partir d'un montant de commande de 2500 €, 3 % de frais de port seront ajoutés à la facture.

Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce , Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie , Espagne, Hongrie, République tchèque, Chypre:

15 %

Norvège, Islande, Liechtenstein:

200 €

Nous proposons pour le moment la livraison standard :

Autriche, Allemagne : 15 euros

Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Grèce, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovénie, Slovaquie : 20 euros

Portugal, Espagne : 30 euros

Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Suède : 40 euros

Croatie : 45 euros

Chypre, Islande et Norvège (pas de livraison gratuite), Malte: 85 euros

EAU : 1000 euros et pas de livraison gratuite

Inde : 1500 euros et pas de livraison gratuite

Les commandes supérieures à 100 € seront livrées gratuitement à AT

Les commandes supérieures à 125 € seront livrées gratuitement en DE, ES, FR, IT, NL, RO, SI

Les commandes supérieures à 150 € seront livrées gratuitement en BE, BG, CZ, GR, HR, HU, IE, LU, PL, SK

Les commandes supérieures à 175 € seront livrées gratuitement en DK, EE, FI, LT, LV, MT, PT, SE

Les commandes supérieures à 200 € seront livrées gratuitement à CY

Pas de livraison gratuite pour l'Islande, l'Inde, la Norvège et les Émirats Arabes Unis

Nous sommes désolés d'apprendre cela et espérons que les articles que vous avez commandés sont arrivés intacts et complets. Si les dommages ne concernent que votre colis et que vous souhaitez retourner quelque chose de cette commande, vous pouvez utiliser n'importe quel matériel d'emballage pour le retour. Veuillez noter que nous ne pouvons pas remplacer les colis endommagés.

Vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part une fois que nous aurons reçu votre commande et un autre e-mail une fois la commande expédiée. Le deuxième e-mail contiendra également un lien vers le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre envoi.

Malheureusement, nous n'offrons pas ce service pour le moment.

Oui, vous pouvez choisir une adresse de facturation et une adresse de livraison différentes. Veuillez vous assurer que vous êtes disponible à cette adresse à la date et à l'heure de livraison indiquées.

This depends on your order status. Please contact our customer service team for help with your request.

Cela dépend de la méthode d'expédition et du service de livraison que vous avez choisi, lors de votre commande. Veuillez contacter notre équipe de service client pour plus d'aide.

Si vous souhaitez envoyer votre commande dans un autre pays, vous avez besoin d'un compte %%BRAND%%. Lorsque vous êtes inscrit, vous pouvez changer de pays dans le coin supérieur droit. Veuillez noter que nos conditions générales ainsi que les paramètres de prix et d'expédition seront adaptés au pays de livraison. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous savons qu'il est important de recevoir vos articles le plus tôt possible. Dans certains cas, les articles commandés qui peuvent déjà être expédiés seront envoyés avant que les autres ne soient prêts. Il n'est pas possible de regrouper les commandes en un seul colis.

Tous les détails sur le processus de retour ainsi que l'explication détaillée de votre droit de retour se trouvent sur notre page d'information sur le droit de retour.

Non, les articles déjà utilisés sont totalement exclus du droit de retour.

Étant donné que vos articles sont renvoyées à notre entrepôt, nous devons clarifier cela pour vous. Pour ce faire, veuillez nous envoyer une demande par e-mail à %%CS-EMAIL%% en indiquant le numéro de commande ou de facture.

Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à %%CS-EMAIL%% en indiquant le numéro de commande et de facture ainsi qu'une brève description du problème.

En raison de la cessibilité, il n'est malheureusement pas possible de retourner plusieurs commandes dans un seul colis.

Oui, si votre commande est complètement annulée, les frais de port qui ont été payés seront également remboursés. Veuillez noter que vous devez retourner la commande à vos frais. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le droit de rétractation.

Dans tous les cas, le remboursement sera toujours effectué sur la base de la facture émise. Une modification du prix d'un produit ou d'un service n'affecte pas le remboursement.

Vous trouverez vos droits à la section 8 de notre politique de confidentialité.

En soumettant votre candidature, vous vous assurez que les informations que vous fournissez sont vraies et exactes. Veuillez noter que toute fausse déclaration ou omission peut être un motif de refus ou de licenciement ultérieur.

Riedel Group recherche le meilleur candidat, indépendamment de sa race, de son origine ethnique, de son sexe, de sa religion, de sa vision du monde, de son handicap, de son âge ou de son orientation sexuelle. Nous ne vous demandons aucune information non exploitable conformément à la Loi sur l'égalité de traitement. Veuillez ne pas soumettre d'informations internes confidentielles ou de secrets commerciaux de votre ancien ou actuel employeur. En outre, veuillez ne pas fournir d'informations inutiles concernant : les maladies, la grossesse, l'origine ethnique, les opinions politiques, les convictions philosophiques ou religieuses, l'appartenance à un syndicat, la santé physique et mentale, la vie sexuelle, des informations calomnieuses ou diffamatoires, ainsi que des informations qui n'ont rien à voir avec le profil du poste.

Les données personnelles que vous fournissez seront traitées de manière confidentielle. Vos données personnelles ne seront transmises qu'aux personnes en charge du processus de candidature spécifique ou à des sous-traitants mandatés par contrat. Toute divulgation de données personnelles à des sous-traitants qui, par exemple, exploitent nos serveurs ou fournissent certains services, n'est effectuée qu'aux fins prévues dans le cadre de chaque accord de traitement et conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des données. Ces sous-traitants sont situés en Autriche, en Allemagne et dans d'autres pays de l'UE ainsi qu'en Suisse et sont soumis à des obligations contractuelles et à des instructions de protection des données qui les obligent à traiter les données personnelles conformément à la Loi sur la protection des données.

Cliquez ici pour être redirigé vers toutes les offres d'emploi de notre société du groupe NACHTMANN !

En tant que responsable de la protection des données au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), Riedel Group ne collecte que les informations personnelles nécessaires à une procédure de candidature.

Si vous postulez à un poste au sein de notre établissement, certaines données personnelles, comme vos nom et prénom, adresse, adresse e-mail, dossier de candidature, etc., pourront être traitées. De plus, des questions liées au poste seront également posées, le cas échéant. Enfin, lorsque vous postulez pour un emploi chez nous, vous devez soumettre votre historique de travail professionnel.

Les données personnelles que vous fournissez seront traitées dans le but de gérer le processus de candidature. La base juridique du traitement est l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l'article 6 paragraphe 1 point b du RGPD.

Vos données personnelles ne seront traitées et utilisées que dans le but de répondre à votre candidature. Si votre candidature est retenue, les données que vous avez fournies peuvent être traitées ultérieurement et utilisées dans une relation de travail par notre client à des fins d'emploi. Si votre candidature à un poste vacant n'est pas retenue, Riedel Group conservera les données que vous avez fournies dans une base de données de candidats pendant six mois afin que nous puissions répondre ultérieurement à toute question concernant votre candidature et que nous puissions remplir nos obligations de fournir des preuves en vertu de la loi générale sur l'égalité de traitement (AGG). Une fois le délai de six mois expiré, les données seront supprimées. Vous pouvez retirer votre candidature à tout moment. Cela entraînera la suppression de vos données personnelles de la base de données des candidats une fois le processus de candidature terminé et dans le respect des délais mentionnés ci-dessus. En outre, vous pouvez demander que les données individuelles que vous avez soumises à Riedel Group soient supprimées à tout moment au cours du processus de candidature.

Vos données personnelles ne seront traitées et utilisées que dans le but de répondre à votre candidature. Si votre candidature est retenue, les données que vous avez fournies peuvent être traitées ultérieurement et utilisées dans une relation de travail par notre client à des fins d'emploi. Si votre candidature à un poste vacant n'est pas retenue, Riedel Group conservera les données que vous avez fournies dans une base de données de candidats pendant six mois afin que nous puissions répondre ultérieurement à toute question concernant votre candidature et que nous puissions remplir nos obligations de fournir des preuves en vertu de la Loi sur l'égalité de traitement. Une fois le délai de six mois expiré, les données seront supprimées. Vous pouvez retirer votre candidature à tout moment. Cela entraînera la suppression de vos données personnelles de la base de données des candidats une fois le processus de candidature terminé et dans le respect des délais mentionnés ci-dessus. En outre, vous pouvez demander que les données individuelles que vous avez soumises à Riedel Group soient supprimées à tout moment au cours du processus de candidature.

L'enregistrement d'un compte chez nous est simple et rapide. Suivez simplement ces étapes simples et vous serez bientôt prêt à commander.

1. Cliquez sur l'icône de connexion qui se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran.

2. Choisissez « Nouveau client », cliquez sur « Créer un compte » et remplissez le formulaire d'inscription pour votre type de client préféré.

3. Une fois l'inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour confirmer votre inscription, cliquez sur le lien fourni dans le courriel.

4. Une fois votre inscription confirmée, vous pouvez vous connecter et commencer vos achats.

Veuillez noter que pour certains pays que nous proposons aux professionnels et aux comptes de vente au détail, vous aurez peut-être besoin d'un examen et d'une approbation supplémentaires de notre part avant de pouvoir commencer vos achats.

Les utilisateurs enregistrés bénéficient de fonctionnalités spéciales telles qu'un carnet d'adresses en ligne, la possibilité de consulter l'historique de leurs commandes et un accès facile au paiement en saisissant simplement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Pour supprimer votre compte, veuillez contacter directement notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail à %%CS-EMAIL%%.

Si vous avez déjà créé un compte, connectez-vous simplement en haut à droite de l'écran en cliquant sur l'icône « Compte » et en saisissant vos informations de connexion. Il s'agira de votre adresse e-mail et du mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription.

Lorsque vous vous enregistrez sur la boutique %%BRAND%%, vous devenez un membre de MY%%BRAND%%. Créer un compte MY%%BRAND%% vous permettra de :

+suivre vos commandes en ligne, accéder à votre historique d'achats et vos reçus électroniques,

+gérer vos informations personnelles,

+sauvegarder votre liste de favoris pour y accéder à partir de n’importe quel appareil,

+recevoir des offres spéciales pour la boutique en ligne.

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur 'Mot de passe oublié ?' sur l'écran de connexion . Vous devrez entrer votre adresse e-mail et cliquer sur "réinitialiser le mot de passe" pour recevoir un e-mail contenant un lien. Veuillez noter que cet e-mail peut mettre un certain temps à arriver dans votre votre boite mail et peut apparaître dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Cliquez sur le lien dans l'e-mail de réinitialisation lorsque vous le recevez, et vous serez invité à entrer un nouveau mot de passe. Vous pouvez ensuite utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.

Vous avez plusieurs options pour vous désinscrire de notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire directement depuis la newsletter en bas de chaque newsletter grâce au lien de désinscription. Ou alors vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact ou écrivez un e-mail à %%CS-EMAIL%%.

Créer un compte chez nous est simple et rapide. Vous pouvez soit vous abonner directement via le formulaire d'abonnement ou directement lors de votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Pour confirmer votre abonnement, cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail. Veuillez noter que cet e-mail peut mettre un certain temps à arriver dans votre boîte mail et peut apparaître dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Une fois votre inscription confirmée, vous recevrez nos newsletters.

Pour éviter que notre newsletter n'arrive dans votre dossier spam ou courrier indésirable, ajoutez l'adresse postale à votre carnet d'adresses.

iOS-Safari

Si vous utilisez Safari sur un appareil iOS, appuyez sur le bouton « Accueil » et accédez à « Paramètres ». Vous verrez Safari répertorié avec d'autres applications. Sélectionnez simplement "Safari", puis sélectionnez "Effacer l'historique" et "Effacer les cookies et les données". Une fois que vous avez fait cela, ouvrez à nouveau Safari et accédez à notre site Web.

iOS-Chrome

Si vous utilisez Chrome sur un appareil iOS, ouvrez l'application Chrome et appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit (ses trois lignes l'une sous l'autre). Sélectionnez Paramètres, puis Confidentialité sur l'écran suivant. Vous verrez alors les options pour vider votre cache et vos cookies. Une fois que vous avez fait cela, fermez et rouvrez simplement Chrome et accédez à notre site Web.

Android

Si vous utilisez un appareil Android, avec votre navigateur ouvert, appuyez sur le bouton Menu. Sélectionnez Effacer les données de navigation, puis Confidentialité sur l'écran suivant. Vous verrez une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez sélectionner les données que vous souhaitez effacer. Cochez les cases appropriées et appuyez sur le bouton Effacer.

Si votre système d'exploitation ou votre navigateur ne figure pas dans la liste, veuillez consulter les documents d'assistance de votre navigateur que vous pouvez très probablement trouver en ligne.

La modification des données de contact n'est possible que pour les clients enregistrés. Par conséquent, nous offrons la possibilité de mettre à jour et de modifier toutes les informations de votre compte. Accédez à votre compte et cliquez sur "Afficher les données" dans la section "Détails du compte". Lorsque vous avez modifié les données pertinentes, enregistrez vos modifications.

Une fois que vous avez enregistré les données, les nouvelles données seront utilisées pour toutes les nouvelles commandes et demandes.

Lorsque vous vous enregistrez sur la boutique %%BRAND%%, vous devenez un membre de MY%%BRAND%%. Créer un compte MY%%BRAND%% vous permettra de :

+suivre vos commandes en ligne, accéder à votre historique d'achats et vos reçus électroniques,

+gérer vos informations personnelles,

+sauvegarder votre liste de favoris pour y accéder à partir de n’importe quel appareil,

+collectionner des points de fidélité MY%%BRAND%% pour votre prochaine commande,

+recevoir des offres spéciales pour la boutique en ligne.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez simplement cliquer sur "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion . Vous devrez entrer votre adresse e-mail et cliquer sur "réinitialiser le mot de passe" pour recevoir un e-mail contenant un lien. Veuillez noter que cet e-mail peut mettre un certain temps à arriver dans votre boîte email et peut apparaître dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Cliquez sur le lien dans l'e-mail de réinitialisation lorsque vous le recevez, et vous serez invité à entrer un nouveau mot de passe. Vous pouvez ensuite utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.

La modification des données de livraison n'est possible que pour les clients enregistrés. Par conséquent, nous offrons la possibilité de mettre à jour et de modifier toutes les informations de votre compte à tout moment. Accédez à votre compte et cliquez sur "Afficher les données" dans la section "Détails du compte". Lorsque vous avez modifié ou ajouté les données pertinentes, enregistrez vos modifications.

Veuillez noter que les modifications ne sont effectives que pour toutes les commandes passées après les modifications. Pour mettre à jour les commandes en attente, veuillez contacter l'équipe du service client.

"Nous vous suggérons d'essayer ce qui suit :

Supprimer vos cookies

Vous devrez peut-être supprimer vos cookies. Un cookie est un petit fichier que nous stockons sur votre ordinateur pour nous permettre de savoir qui vous êtes lors de votre prochaine visite (pour plus d'informations sur les cookies, cliquez ici). Veuillez noter que si vous avez ajouté des articles à votre panier ou dans votre section "Articles enregistrés" alors que vous n'êtes pas connecté, vous devrez noter le nom/code du produit car la suppression de vos cookies pourrait effacer cet historique. Sur la plupart des navigateurs Internet, vous pouvez supprimer vos cookies en utilisant 'Outils' ou 'Historique'.

Redémarrez votre navigateur

Une fois que vous avez effacé vos cookies, fermez votre navigateur, rouvrez-le et visitez à nouveau notre site. Vous devriez pouvoir l'utiliser sans plus de problèmes.

Mettre à jour votre système d'exploitation

Nous vous suggérons également d'utiliser la dernière version de votre fournisseur de système d'exploitation, par ex. Windows, Mac OSX, etc.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client .

Nous sommes désolés si vous rencontrez des problèmes avec notre site mobile. Si notre site de bureau apparaît sur votre appareil au lieu de notre site mobile, veuillez trouver plus de détails ci-dessous.La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus en effaçant le cache et les cookies de votre navigateur. Vous devrez également vous assurer que vous acceptez nos cookies. Si vous ne savez pas comment effacer le cache et les cookies de votre navigateur mobile, veuillez en savoir plus ci-dessous.

Conformément à notre Avis de confidentialité, vos informations d'identification sont sécurisées sur notre site Web et nous ne les utiliserons jamais à quelque fin que ce soit.

Si Google recommande de changer votre mot de passe sur notre site Web, cela ne nous concerne pas. Il s'agit d'une fonctionnalité de Google Chrome qui vérifie si le mot de passe de tous les sites Web auxquels vous vous connectez fait partie d'une violation connue. Lorsque vous vous êtes connecté à notre site Web, Google Chrome a peut-être remarqué que le mot de passe ou le nom d'utilisateur que vous avez utilisé est potentiellement exposé à l'une des violations de données connues. Veuillez visiter le blog de sécurité de Google [LIEN] pour plus d'informations.

Notre site pour ordinateur devrait se charger automatiquement sur les ordinateurs de bureau et les tablettes lorsque vous visitez notre site Web. Si vous voyez notre site pour ordinateur sur votre appareil mobile, nous vous recommandons de vérifier certaines choses :

Supprimez vos cookies et votre cache. Si vous ne savez pas comment effacer le cache et les cookies de votre navigateur mobile, veuillez en savoir plus ci-dessous. Nous vous suggérons également d'utiliser la dernière version de votre fournisseur de système d'exploitation, par ex. Windows, OS X, etc.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client .

All consumer information prior to the relaunch, on 10th of January 2023, has not been transferred to our new sites. You will need to create a new account.

Les perles de nettoyage ne peuvent pas être utilisées pour les décanteurs suivants, car elles risquent de s’y coincer ou de les endommager en raison de leur design : Ayam, Amadeo, Eve, Escargot, Curly, Boa, Black Tie, Mamba, Horse, Horn, Tyrol, RIEDEL Winewings, Swan, Vitis et Face to Face.

Pour information, seuls les décanteurs figurant dans le catalogue de prix actuel sont inclus dans cette liste. Vous pouvez consulter une liste complète de tous nos décanteurs dans notre vue d'ensemble de la gamme de produits, avec des informations détaillées sur les pages de chaque produit. Si votre décanteur ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service client.

Le Groupe RSN s'engage à rendre ses sites Internet accessibles à tous. Veuillez consulter notre déclaration d'accessibilité.