Wir bieten Ihnen flexible und sichere Zahlungsmöglichkeiten. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den Bezahlvorgang.
Sie können Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs im Warenkorb bei Gutscheincodes eingeben. Bitte beachten Sie, dass jeder Gutschein seine eigenen Bedingungen hat, die erfüllt sein müssen, damit der Rabatt für Ihre Bestellung gültig ist.
Nachdem Sie den Gutscheincode eingegeben und auf "Anwenden" geklickt haben, wird Ihr Rabatt sofort angezeigt. Falls die Bestellung nicht den Anforderungen des Gutscheins entspricht, wird kein Rabatt angezeigt. Nach erfolgreicher Bearbeitung des Gutscheins wird der ermäßigte Betrag vom gesamten Rechnungsbetrag abgezogen.
Es werden Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Sofortüberweisung und Klarna (nur in den von Klarna angebotenen Ländern verfügbar) akzeptiert. Akzeptierte Kreditkarten sind Visa und Mastercard.
Wir sind sicher, dass Ihre Kontodaten in einer Online-Shopping-Umgebung wie der unseren sicherer sind als in normalen Geschäften. Soweit uns bekannt ist, hat noch nie jemand eine verschlüsselte Kredit-Transaktion abgefangen oder ist in einen sicheren Server eingedrungen und hat eine Kontonummer entziffert. Alle unsere Transaktionen werden über Adyen abgewickelt.
Ja, Ihre Daten sind auf unserer Website sicher. Wir ergreifen zusätzliche Maßnahmen, um Ihre finanziellen Informationen zu schützen und vertraulich zu behandeln. Alle Transaktionen finden in einem sicheren Bereich unserer Website statt, sodass Sie unbesorgt online einkaufen können. Für die Übertragung und Verarbeitung Ihrer Bestellungen verwenden wir Verschlüsselungstechnologien nach Industriestandard.
SSL: Wir verwenden während des Bestellvorgangs eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung. Dadurch werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verschlüsselt und vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt. Einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit Ihres Kontos leistet auch Ihr Passwort – bitte geben Sie dieses niemals an andere Personen weiter. Wir verfügen zudem über eine Datenschutzrichtlinie und halten alle geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen ein. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.
Unter keinen Umständen werden Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Es ist gesetzlich vorgeschrieben, für Bestellungen, die in Staaten versandt werden, in denen wir geschäftlich tätig sind, die staatliche und lokale Umsatzsteuer zu berechnen. Daher enthalten alle unsere Onlinebestellungen die Umsatzsteuer, sofern diese im jeweiligen Zielland erhoben wird.
Es tut uns leid, wenn Ihre bevorzugte Zahlungsmethode für Ihre Bestellung nicht verfügbar ist.
Einige Situationen können die Verfügbarkeit der Zahlungsarten beeinflussen. Zum Beispiel, wenn die Lieferadresse und die Rechnungsadresse nicht übereinstimmen, wegen Tippfehlern, Adressänderungen, Familiennamen ...
Bitte haben Sie aber auch Verständnis dafür, dass einige Zahlungsarten mit höheren Kosten oder Risiken verbunden sein können. Wie andere Plattformen und Shops nutzen wir unabhängige Kreditbüros, um sichere Transaktionen zu ermöglichen, und wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlungsmethode für einige Bestellungen abzulehnen (weitere Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Unser Kundendienst hat keine Möglichkeit, die Ihnen an der Kasse angebotenen Zahlungsmethoden zu ändern, und um Ihre Daten zu schützen, können wir nicht genau feststellen, warum eine Zahlungsmethode nicht angeboten wird.
Wenn Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, tut uns das natürlich leid. Sie können trotzdem alle unsere anderen Dienste nutzen und eine der anderen Optionen wählen, die alle kostenlos sind.
Wir versenden Ihre Bestellung schnell und zuverlässig. Hier finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und dem Verlauf Ihrer Lieferung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, werden Details zur Sendungsverfolgung verschickt. Zusätzlich bieten wir für unsere registrierten Kunden eine Statusübersicht der Bestellung in der Kontoübersicht an. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir bieten folgende Standardlieferungen an:
Deutschland, Österreich: 9,95 Euro inkl. MWSt
Bestellungen über 100 € werden kostenfrei nach Deutschland und Österreich geliefert.
Belgien, Bulgarian, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden: 19,90 Euro inkl. MWSt.
Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal: 24,90 Euro inkl. MWSt.
Norwegen: 59,90 Euro zzgl. Steuer
Es tut uns leid, das zu hören, und wir hoffen, dass die von Ihnen bestellten Artikel unversehrt und vollständig angekommen sind. Wenn die Beschädigung nur Ihr Paket betrifft und Sie etwas aus dieser Bestellung zurücksenden möchten, können Sie beliebiges Verpackungsmaterial für die Rücksendung verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Ersatz für beschädigte Pakete liefern können.
Dies hängt von Ihrem Bestellstatus ab. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe bei Ihrer Anfrage zu erhalten.
Ja, Sie können eine andere Rechnungs- und Lieferadresse wählen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie am angegebenen Lieferdatum und zur angegebenen Uhrzeit unter dieser Adresse erreichbar sind.
Dies hängt von der Versandart und dem Zustelldienst ab, die Sie während des Bestellvorgangs gewählt haben. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wir wissen, dass es wichtig ist, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu erhalten. Daher werden in einigen Fällen bestellte Artikel, die bereits versandt werden können, einzeln verschickt. Es ist nicht möglich, Bestellungen in einem Paket zu kombinieren.
Sie erhalten von uns eine Bestelleingangsemail, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, und eine weitere E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Die zweite E-Mail enthält auch einen Link zur Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen können.
Wenn Sie Ihre Bestellung in ein anderes Land versenden möchten, benötigen Sie ein Kundenkonto. Nach der Registrierung können Sie oben rechts das gewünschte Land auswählen. Bitte beachten Sie, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Preis- und Versandeinstellungen an das jeweilige Lieferland angepasst werden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Aktuell können Zustellungen an Packstationen nur an Adressen in Deutschland durchgeführt werden. Aufgrund unserer Logistikrichtlinien ist es bedauerlicherweise nicht möglich, Lieferungen an Packstationen in andere Länder zu senden. Eine Zustellung an Postfächer ist nicht möglich. Um eine reibungslose und sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten empfehlen wir daher, eine physische Adresse anzugeben, um Ihre Bestellung erfolgreich zu erhalten.
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