Offriamo metodi di pagamento flessibili e sicuri. Qui troverai le risposte alle domande più importanti relative al processo di pagamento.
Puoi inserire il tuo codice sconto durante la fase di pagamento nel carrello nel campo apposito. Ricorda che ogni voucher ha i propri termini e condizioni che devono essere rispettati affinché lo sconto sia valido per il tuo ordine.
Dopo aver inserito il codice voucher, fai clic su "Applica" e visualizzerai subito lo sconto. Se l’ordine non soddisfa i requisiti del voucher, non visualizzerai alcuno sconto. Una volta elaborato il voucher, l’importo scontato verrà detratto dall’importo totale della fattura.
Sì, le tue informazioni sono protette sul nostro sito web. Adottiamo misure aggiuntive per mantenere riservati e al sicuro i tuoi dati finanziari. Tutte le transazioni avvengono in un'area protetta del nostro sito, così da consentirti di effettuare acquisti online in tutta tranquillità. Per elaborare i tuoi ordini utilizziamo tecnologie di crittografia conformi agli standard del settore.
SSL: Durante il processo di pagamento utilizziamo una crittografia SSL a 128 bit. In questo modo, i dati personali che ci fornisci vengono crittografati e protetti da accessi non autorizzati. Tuttavia, la protezione più importante resta la tua password: ti invitiamo quindi a non condividerla mai con altre persone. Disponiamo inoltre di un'informativa sulla privacy e rispettiamo tutte le normative vigenti in materia di protezione dei dati. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare il tuo ordine e per migliorare continuamente i nostri servizi.
In nessun caso i tuoi dati personali saranno comunicati a terzi senza il tuo consenso. Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini e condizioni.
È obbligatorio per legge addebitare l’imposta sulle vendite locale e statale per gli ordini spediti negli stati in cui operiamo. Pertanto, tutti i nostri ordini online includeranno l’imposta sulle vendite laddove sia riscossa dallo stato di destinazione.
Ci dispiace che la tua modalità di pagamento preferita non sia disponibile per l’ordine.
Alcuni fattori possono influenzare la disponibilità dei metodi di pagamento, come ad esempio la non corrispondenza tra l’indirizzo di consegna e quello di fatturazione a causa di errori di battitura, cambi di indirizzo, cognomi....
Tuttavia, può anche essere dovuto al fatto che alcune modalità di pagamento comportano costi o rischi maggiori. Analogamente ad altre piattaforme e negozi, per garantire la sicurezza delle transazioni ci affidiamo a istituti di credito indipendenti e ci riserviamo il diritto di rifiutare una modalità di pagamento per alcuni ordini (puoi trovare maggiori dettagli nei nostri Terms & Conditions).
Il nostro team di assistenza clienti non ha la facoltà di modificare le modalità di pagamento offerte al momento del pagamento e, per mantenere la riservatezza dei tuoi dati, non possiamo scoprire il motivo esatto per cui una modalità di pagamento non è disponibile.
Se la tua modalità di pagamento preferita non è disponibile, ci scusiamo in anticipo. Potrai comunque utilizzare tutti gli altri servizi e scegliere una delle altre opzioni, tutte gratuite.
Spediamo il tuo ordine in modo rapido e affidabile. Qui troverai tutte le informazioni su costi di spedizione, tempi di consegna e tracciamento del tuo ordine.
Ti invieremo un numero di tracciamento dell’ordine non appena l’ordine avrà lasciato il magazzino. Inoltre, per i nostri clienti registrati offriamo una panoramica dello stato dell’ordine nella panoramica dell’account. Se hai altre domande, contatta il nostro servizio clienti.
Ci dispiace e speriamo che gli articoli ordinati siano arrivati integri e completi. Se il danno riguarda solo il pacco e desideri restituire alcuni articoli dell’ordine, puoi utilizzare qualsiasi materiale d’imballaggio per il reso. Non possiamo fornire materiale sostitutivo per i pacchi danneggiati.
Questo dipende dal metodo di spedizione e dal servizio di consegna scelto durante la procedura d’ordine. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.
Sì, puoi scegliere indirizzi diversi per la fatturazione e la spedizione. Assicurati di essere disponibile a quell’indirizzo nel giorno e all’ora di consegna indicati.
Ti invieremo un’e-mail di conferma una volta ricevuto l’ordine e un’altra e-mail a spedizione avvenuta. La seconda e-mail conterrà anche un link con il numero di tracciamento, in modo che tu possa monitorare l’avanzamento della spedizione.
Purtroppo al momento non offriamo questo servizio.
This depends on your order status. Please contact our customer service team for help with your request.
Se vuoi inviare il tuo ordine in un altro Paese, devi disporre di un account cliente. Dopo la registrazione, potrai selezionare il Paese desiderato nell’angolo in alto a destra. Ti ricordiamo che i nostri termini e condizioni, così come i prezzi e le impostazioni di spedizione, verranno adattati al Paese di consegna corrispondente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.
We know receiving your items as soon as possible is important so in some cases, ordered items that can already be shipped will be sent before the others are ready. It is not possible to combine orders in one package.